Tehnoloogia rollid ärisuhtluses hõlmavad asjaolu, et see võib aidata ettevõttel kasumit maksimeerida, kasutades tehnoloogiat kanalina laiema publikuni jõudmiseks. Tehnoloogia võib aidata ettevõtetel ka raha säästa, pakkudes neile võimalusi, mis aitavad vähendada raha, mida nad peavad kulutama sellistele üksustele nagu post ja seotud materjalid. Tehnoloogia täiendav roll ärisuhtluses hõlmab ka asjaolu, et see võimaldab ettevõttel kasutada selliseid objekte nagu automatiseeritud sidesüsteemid ja annab neile võimaluse osa oma suhtlusele suunatud tööjõuvajadustest allhanke korras hankida, säästes sellega protsessis raha.
Tehnoloogia üheks rolliks ärisuhtluses on asjaolu, et see annab ettevõttele platvormi mitmekesisema auditooriumini jõudmiseks minimaalse pingutusega, kui see tavaliste ärisuhtluskanalite puhul oleks olnud võimalik. Näiteks e-posti kasutamine võimaldab ettevõttel jõuda hetkega klientideni maailma eri nurkades. Sel viisil saavad nad levitada mis tahes teavet, mida nad soovivad, vaid ühe hiireklõpsuga. See on vastupidine jõupingutustele, mida oleks vaja sellistele klientidele kirjade saatmiseks või neile helistamiseks. Rahvusvaheliste ettevõtete jaoks on see veelgi asjakohasem, kuna see lihtsustab rahvusvaheliste klientideni jõudmise protsessi, ilma et peaksite isegi kasutama teavet tütarettevõtete kaudu.
Tehnoloogia tähtsus ärisuhtluses on asjaolu, et see võimaldab ettevõtetel oma tooteid ja teenuseid reklaamida isegi piiratud eelarvega. Seda on võimalik saavutada erinevate toodete reklaamimisega ettevõtte veebisaidil, reklaamipindade eemaldamisega Internetis ja muude tehnoloogiliselt juhitud suhtlusmeetodite abil. Ettevõte saab säästa raha ka turunduse, reklaamide ja muud tüüpi tegevuste jälgimise tehnoloogia kasutamise kaudu, kasutades selliseid funktsioone nagu konkreetse toote veebiküsitlused või sellise ettevõtte pakutavad üldteenused.
Mis puutub klienditeenindusse, siis tehnoloogia kasutamine ärisuhtluses võimaldab ettevõttel kasutada automaatseid süsteeme eesliinisuhtluses klientide ja klientidega. Selles mõttes on automatiseeritud süsteemid eelsalvestatud vastustega tavapärastele teabetüüpidele, mida kliendid sageli kõige rohkem vajavad. Sellised kliendid suunatakse tõeliste klienditeenindajate juurde ainult siis, kui nende nõutavale teabele sel viisil vastata ei saa.
SmartAsset.