Teenuste ärimudel on selline, mis osutab teenuseid tarbijatele, mitte ei müü füüsilisi kaupu. Levinud teenindusprotsessid hõlmavad toote remonti, maja puhastamist jms tegevusi, kus käegakatsutav toode tehingu käigus omanikku ei vaheta. Nagu iga ärimudel, sisaldab teenuste ärimudel erinevaid sisendeid ja väliseid väljundeid, mis tulenevad ettevõttesisesest tegevusest. Iga ärimudeli ülevaatamine on vajalik tagamaks, et ettevõte maksimeerib teenindusülesannetest saadavat kasumit, hoides samal ajal kulud madalad.
Ärimudel algab väärtuspakkumisest. Ettevõtted otsivad kasumlikku äritegevust ja loovad seejärel rea ülesandeid, et saavutada lõpptulemus. Teeninduse ärimudel otsib võimalusi probleemide lahendamiseks, näiteks toote pidev parandamine. Näiteks autosid tootev ja müüv ettevõte peab sageli pakkuma tarbijatele remondi- või hooldusteenuseid. Seejärel peab tootja looma mudeli, mis täidab toodetud toodete parandamisega kaasnevaid ülesandeid ja tegevusi.
Selle ärimudeli teine aspekt on mudeli sihtturu kindlaksmääramine. Eelmist näidet kasutades saab autotootja ise oma autosid ja muid sõidukeid remontida. Ettevõte võib siiski olla võimeline parandama teisi konkurentide müüdavaid automudeleid, kuna neil sõidukitel võivad olla sarnased osad. Seetõttu võib tootjal olla kaks sihtturgu – oma kliendid ja konkurendi kliendid. Remonditeenuse mudel võib olla võimeline parandama ka muid mootoriga sõidukeid või esemeid, näiteks vabaajasõidukeid, paate ja golfikärusid, suurendades seeläbi oma sihtturge.
Selle süsteemi seadistamisel või ümberdefineerimisel tuleb mängu ka teeninduse ärimudeli struktuur. Seda mudelit kasutav ettevõte võib tegeleda mitut tüüpi teenindustegevusega. Näiteks kuigi sõidukite remont võib olla ärimudeli põhifookus, kuuluvad selle mudeli alla ka muud tegevused, nagu klientide telefonikõnede haldamine, kohtumiste kokkuleppimine, tarvikute tellimine ja klientidelt saadud raha tagamine. Tootja peab looma süsteemi, mille kohaselt iga tegevus toimub kontrollitud keskkonnas.
Teenuste ärimudeli viimane samm on leida valdkonnad, kus ettevõte saab kasumit teenida. Lisaks peavad omanikud ja juhid piirama mudelis olevate tegevustega seotud kulusid. Näiteks sõidukite remont suurendab müüki ja on ettevõtte jaoks peamine kasumi teenimise meetod. Telefonikõnedele vastamine on kuluartikkel; Kuigi see aitab kokku leppida kohtumisi või loob suhtlust klientidega, ei too see sageli otsest kasumit. Seetõttu peab ettevõte piirama nende oluliste tegevuste kulusid.
SmartAsset.