Kui enamiku jurisdiktsioonide kohtule esitatakse tsiviilkaebus või -avaldus, vastutab hageja või kaebuse või avalduse esitanud isik selle eest, et kohus tagaks, et kostja või kostja saab esitatud dokumendi koopia. Menetluse täiustamise viis on jurisdiktsiooniti erinev. Paljudes jurisdiktsioonides on aga üks viis kättetoimetamise täiustamiseks kostja või kostja poolt kättetoimetamise vastuvõtmine. Kui kasutatakse kättetoimetamist, peab kostja kinnitama, et ta on saanud kaebuse või avalduse koopia, ilma et oleks vaja kasutada ühtki traditsioonilist meetodit, mida kasutatakse protsessi täiustamiseks.
Protsessi kättetoimetamine on vajalik tsiviilhagide puhul, et vältida kohtuotsuse tegemist kostja suhtes ilma, et kostja oleks kaebusest või avaldusest teavitanud. Enamikus õigussüsteemides on kostjal õigus hagile vastata ja seda kaitsta. Nõudes, et hageja esitaks kostjale kaebuse või avalduse koopia, võib kohus olla kindel, et kostjale antakse võimalus neis sisalduvaid väiteid kaitsta.
Protsessi teenuse täiustamiseks on palju erinevaid viise. Iga jurisdiktsioon otsustab, millised kättetoimetamise viisid on selles jurisdiktsioonis vastuvõetavad. Levinud meetodid vastustaja kättetoimetamiseks on järgmised: kättetoimetamine täht- või tõendiga posti teel; teenus tsiviilšerifi või litsentsitud protsessiserveri poolt; kättetoimetamine isikliku kättetoimetamise teel isiku poolt, kes on üle 18-aastane ja ei ole hagi osaline; teenus avaldamise teel; ja kättetoimetamine kostja poolt kättetoimetamise vastuvõtmisega.
Reeglina kasutatakse kättetoimetamist kättetoimetamise teel vaid sellistel juhtudel nagu lahutusmenetlus, kuna see eeldab kostjapoolset koostööd. Lahutusmenetluses, kus pooled jäävad tsiviilõiguslikuks, võib hageja pakkuda kostjale kättetoimetamist kättetoimetamise teel, et vältida kulusid ja aega, mis kulub mõne muu menetlusviisi kättetoimetamiseks. Kui kasutatakse kättetoimetamist, peab vastaja sellega nõustuma, kuna ta peab allkirjastama dokumendi, mis kinnitab, et ta on kaebuse või avalduse koopia kätte saanud.
Olenemata kasutatud kättetoimetamisviisist peab kohus saama tõendi kättetoimetamise kohta. Näiteks allkirjastatud tagastuskviitung on tõend, kui teenust täiustatakse kinnitatud postiga. Kui dokumentide kättetoimetamise lõpetab tsiviilšerif, protsessiserver või muu isik, peab ta üldjuhul allkirjastama vandetunnistuse, mis tõendab kättetoimetamise lõpetamist. Kättetoimetamise vastuvõtmisel peab kostja allkirjastama ka vandetunnistuse, milles kinnitab dokumentide kättetoimetamist ja loobub muul viisil kättetoimetamise õigusest. Kui kohus ei ole veendunud, et kättetoimetamine on täiuslik, on tal võimalus menetlus enamikul juhtudel üldse lõpetada.