Teenindaja juhtimine on ärifilosoofia, mille kohaselt juhid ja teised juhtivatel kohtadel olevad inimesed püüavad tegutseda neile alluvate teenijatena. Filosoofia järgijad usuvad, et nad saavad oma äritegevust üldiselt parandada, andes oma töötajatele selle juhtimisstiili kaudu võimu. Kaasaegse teenistujate juhtimise liikumise asutas Robert K. Greenleaf ja see põhineb esseel, mille ta avaldas algselt 1970. aastal. Filosoofiat saab rakendada nii juht kui üksikisik või seda võib rakendada kogu ettevõttes terves institutsioonis. Teenindajad usuvad, et eetilise kohtlemise kaudu püüavad nende töötajad ise juhiks saada, parandades seeläbi tööjõu ja ettevõtte enda kvaliteeti.
See juhtimisstiil hõlmab sageli püüdu rahuldada töötajate või juhi organisatsiooni liikmete vajadusi. Näiteks võib juht töötajat paremini tundma õppida, et teada saada, millised on selle inimese eesmärgid ettevõttes. Kui töötaja soovib oma karjääri edendada ja jagab seda juhiga, pakub ta töötajale julgustust, ressursse ja täiendavat koolitust nende eesmärkide saavutamiseks. See meetod aitab siis motiveerida töötajat ettevõtte heaks rohkem pingutama. Teenindaja juhtimise filosoofia on vastuolus sellega, mida Robert Greenleaf nägi 20. sajandi keskpaiga ettevõtete juhtide lugupidamatu ja autoritaarse mõtteviisina. Greenleaf õpetas, et teenistujad peaksid oma töötajaid juhendama, mitte neid kontrollima.
Teenindaja juhtimisomadused hõlmavad töötajate teenimist ja ennastsalgavate tegude sooritamist töökohal. Kasutades empaatiat ja tõhusaid kuulamisoskusi, suudavad seda filosoofiat kasutavad juhid sageli hinnata oma alluvate vajadusi. Seejärel saavad nad nende vajaduste alusel tegutseda, mis omakorda paneb töötajad sageli tundma end volitatud ja oma võimetes kindlamini. See võib aidata kaasa ka üldisele rahulolule töökohaga, sest sageli aitab see töötajatel oma rolli ettevõttes selgemalt näha, selle asemel, et tunda, et nad on “ainult number”.
Juhid saavad teenistujate juhtimise kohta lisateavet raamatute ja seminaride kaudu. Liikumise autori asutatud Greenleaf Center for Servant Leadership korraldab konverentse ja seminare juhtivatel kohtadel olevatele inimestele. Filosoofiat rakendatakse sageli väljaspool ärimaailma, näiteks mittetulundusühingutes ja haridusvaldkonnas. Selle kontseptsiooni kursused sisalduvad sageli ülikoolide ärikraadides. Hinnanguliselt kasutavad sajad ettevõtted USA-s ja Euroopas seda meetodit töötajate ja juhtide paremate suhete hõlbustamiseks.
SmartAsset.