Mis on teadmusjuhtimise tsükkel?

Teadmusjuhtimise tsükkel kirjeldab viisi, kuidas teadmisi organisatsioonis kogutakse, töödeldakse ja levitatakse. Teadmisi võib koguda allikatest, mis loovad need ettevõttes või välistest allikatest. Seejärel töödeldakse neid teadmisi organisatsiooni sees ja jagatakse asjaomastele inimestele või osakondadele, kes neid kasutama peavad. Tsükli lõpetab tagasiside, mis aitab uuendada organisatsioonis talletatud teadmisi.

Organisatsioonis tekkivate teadmiste jäädvustamine eeldab ülevaadet teadmiste loomise punktidest. Teadmised võivad tekkida uurimisosakonnas, süsteemide ja protsesside ülevaatustest või audititest, müügi- ja turunduskogemusest või klientide tagasisidest või avatud innovatsioonist. Teadmised võivad pärineda ka välistest allikatest, nagu tarnijatelt ostetud uued tooted ja protsessid, konsultantide koostatud aruanded, kaubandusajakirjad, konverentsid ja seminarid.

Teadmised peavad jäädvustama asjakohaste tarkvarasüsteemide või muude aruandlussüsteemidega või koguma selleks määratud töötajad. Organisatsioonis tekkivate asjakohaste teadmiste püüdmine on sageli teadmusjuhtimise tsükli üks nõrku kohti. Klientidele või klientidele tehtud tööd võib arhiveerida ja arhiveerida, mõtlemata selle olulisusele tulevaste projektide jaoks. Kasulike teadmiste asjakohane arhiveerimine ei ole tavaliselt nende töötajate esimene prioriteet, kes töötavad surve all klientide vajaduste rahuldamiseks range tähtaja jooksul. Selle asemel peavad teadmiste kogumist ja teabe kogumist tavaliselt julgustama selleks määratud teadmusjuhtimise töötajad.

Teadmusjuhtimise tsükli järgmine etapp hõlmab teabe töötlemist ja levitamist punktidesse, kus seda vajatakse. Mõnel juhul võivad konkreetse ülesandega tegelevad töötajad pääseda juurde asjakohasele arhiivile ja saada kasu organisatsioonis talletatud teadmistest. Teadmiste levitamist peavad juhtima ka töötajad, näiteks teadmusjuht, kes on kursis organisatsioonisiseste tegevustega ja võib suunata vastava teabe tegevustesse, kus see on kasulik just siis, kui seda vajatakse.

Tagasiside tulemusena täieneb ja uueneb teadmiste arhiiv. Toote või protsessi tagasiside ja kogemused võivad viia disaini või tootmise muudatusteni. Turundusmeetodeid ja -võtteid võidakse muuta, kuna organisatsioon arvestab müügistatistikat ja turu-uuringute tulemusi. Teadmusjuhtimise tsükli kaudu arendatakse tehnoloogilisi uuendusi uuringute või avatud innovatsiooni kaudu ning tooteid muudetakse ajakirjade ja konverentside välisteabe tulemusena konkureeriva tehnoloogia kohta.

SmartAsset.