Nimetus “infoametnik” annab vihje sellel ametikohal oleva inimese kohustuste kohta. Infoametnikku võib kirjeldada kui inimest, kelle kaudu info liigub. See hõlmab nii sissetulevat teavet, nagu telefonikõned ja sõnumid, kui ka väljaminevat teavet, nagu meil ja ettevõtte teave. Ta on ka üksikisik, kes haldab teavet selliste ülesannete kaudu nagu dokumentide korraldamine, esitamine ja levitamine.
Teabeametniku konkreetsed tööülesanded võivad olla erinevad. Need põhinevad sageli ettevõttel ja tööstusharul, kus sellel ametikohal isik töötab. Enamik teabeametnikke täidab ülesandeid, mida võib ühiselt kirjeldada kui põhilisi kontoriametnikke. See tähendab, et inimene, kes on huvitatud sellisele ametikohale, võib soovida tutvuda teatud kontoritehnikaga. Töö- ja statistikabüroo (BLS) andmetel kasutavad infoametnikud e-kirjade ja faksidokumentide saatmiseks telefoni, personaalarvuteid ja muid elektroonilisi seadmeid.
Telefonid on üldiselt infoametniku töö oluline osa. Märkimisväärne osa tema ajast võib kuluda telefonikõnede vastuvõtmisele. Telefonid, mida sellistel ametikohtadel töötavad inimesed tavaliselt kasutavad, ei ole sellised, nagu kodustes tingimustes. Tõenäoliselt on need masinad mõeldud mitme liini, kõnede edastamise ja büroodevahelise suhtluse jaoks. Samuti on tõenäoline, et sellel positsioonil olev isik peab sel viisil pealtkuulatud kõnede haldamiseks omandama automaatvastajateenustega töötamise oskuse.
Arvutioskused on infoametniku jaoks tavaliselt olulised. Kõik, kes kavatsevad sellisel ametikohal töötada, peaksid olema kursis populaarse tekstitöötlus- ja tabelarvutustarkvaraga. Mõned töökohad võivad nõuda muid arvutioskusi, nagu andmebaaside haldamine, ajakava koostamine või kalendrirakendused ja valdkonnapõhised programmid.
Faksiaparaadid on seadmed, mis võimaldavad dokumente telefoniliinide kaudu edastada. Teabeametnikud vastutavad tavaliselt nii teabe saatmise kui ka vastuvõtmise eest. Samal ajal vastutavad need isikud tavaliselt ka dokumentide ja pakkide vastuvõtmise ja saatmise eest e-posti, kulleri ja postiteenuste kaudu. See toob esile vajaduse, et sellel ametikohal oleval inimesel oleks tugevad organisatoorsed oskused ja ta peab olema mitme ülesandega tegija.
Teabeametniku büroodevahelisi ülesandeid segab sageli tema kohustus avalikkusega suhelda. Sellel ametikohal olev isik võib olla esimene kontaktpunkt klientide ja teiste ettevõtet külastavate isikutega. Tema ülesanne võib olla kindlaks teha, kas ja millal on inimesel juurdepääs organisatsiooni teistele isikutele.