Tarkvara teenusena on valikute täielik komplekt, mida saate tarbijana tellida koos tarkvararakendusega. Lisaks rakendusele endale saate hooldust ja tehnilist tuge. Selle korralduse põhielement on võrk.
Tarkvara kui teenuse üks mitte nii hästi varjatud nõudeid on see, et selleks, et pakkuja saaks pakkuda selliseid teenuseid nagu hooldus ja tehniline tugi, peab teenuseid osutama võrgu kaudu. Ettevõtte jaoks on täiesti ebapraktiline pühendada aega ja energiat elektroonilistele kodukõnedele; pigem teeb ettevõte seda, mida on vaja teha üle võrgu. Enamasti on selleks võrguks Internet.
Tarkvara teenusena teenuse kasutajad logivad regulaarselt võrku sisse, et kasutada ostetud tarkvararakendusi. Seetõttu kasutavad need kasutajad rakendusi ainult rendile. Teenuse Software-as-a-Service osana ostetud tarkvararakendused on samuti üsna üldised. Kohandatud rakendused võivad olla ja on loodud spetsiaalselt kasutajatele, kuid see nõuab ka kohandatud hooldust ja tehnilist tuge, mida enamik teenusepakkujaid mõtleb enne pakkumist kaks korda läbi.
Tarkvara teenusena paketti kuuluvate rakenduste kasutajad logivad tavaliselt sisse, et neid rakendusi kasutada kahel viisil. Esimene võimalus on sõlmida leping rakendusteenuse pakkujaga, kes pakub juurdepääsu rakendustele veebi kaudu; iga kasutaja logib rakenduste kasutamiseks sisse veebivõrku ja ettevõte maksab rakenduste kasutajate eest kuutasu. Teisel viisil, mida nimetatakse tarkvara tellimiseks, ostab ettevõte ühe koopia rakendusest, mis võimaldab mitmel kasutajal korraga ühendust luua; kasutajad logivad endiselt rakenduse kasutamiseks veebi sisse, kuid nad logivad sisse erineval viisil ja ettevõte tavaliselt ei maksa, kuna rakendus on juba ostetud.
Üks peamisi eeliseid, mida ettevõte saab, kui kasutab tarkvara teenusena oma rakendusvajaduste lahendamiseks, on see, et tarkvara pakkuja vastutab hooldusele, tehnilisele toele ja versiooniuuendustele kulutatud aja ja raha eest. Tarkvara kui teenuse pakkuja võib nõuda tarbijalt uuendustasu, kuid tarbija ei pea ise uuenduse ostma ja installima. Samamoodi ei pea tarbija muretsema viiruste või muude võrku ohustavate raskuste pärast. Kuna ettevõte ja selle töötajad ei tee muud, kui loovad võrguga ühenduse, ei pea nad eeldama vastutust, kui selle võrguga läheb midagi valesti.
Tarkvara teenusena võib olla atraktiivne valik ettevõtetele, kes soovivad oma tarkvara- ja teenusevajadusi minimeerida. Tarkvara teenusena võib olla atraktiivne valik ka tööandjatele, kelle hulgas on kaugtöölisi. Kuna töötajad peavad rakenduste kasutamiseks looma vaid Interneti-ühenduse, saavad nad töötada kõikjal, kuni neil on juurdepääs Internetile.