Tänuväärne küsitlus on lähenemine organisatsioonidele, mis keskendub koostöös nende tugevate külgede uurimisele, et töötada välja uued organisatsioonilised plaanid ja protseduurid. Laienemiseks, ümberkorraldamiseks või suunamuutuseks valmistuvad ettevõtted lähenevad sellele sageli probleemide lahendamise vaatenurgast, otsides lahendamist vajavaid probleeme. Tunnustava küsitluse puhul töötab organisatsioon vastupidises suunas, et teha kindlaks, mis ettevõtte jaoks hästi töötab, ja kasutab seda teavet tulevikustrateegia väljatöötamiseks.
Selle lähenemisviisi põhikomponent on koostöö. Organisatsiooni liikmed annavad oma panuse protsessi igasse etappi ja neilt võidakse aktiivselt küsida nende mõtteid. Tunnustava küsitluse esimene samm võib hõlmata küsitlusi ja vestlusi inimestega ettevõtte kõigil tasanditel. Selles etapis arutavad töötajad, mis neile nende töö juures meeldib, nende jaoks hästi toimivad struktuurid ja valdkonnad, kus ettevõttel hästi läheb.
Kui teave ettevõtte praeguse toimimise kohta on käes, võib tänulik uurimine hakata laienema selle kohta, kuidas see tulevikus toimida võiks. Töötajad võivad pakkuda välja projekte ja poliitikaid, mis võiksid ettevõtte eesmärke edendada. Nad saavad arutada võimalusi, kuidas ettevõte saaks ohutult ja tõhusalt laieneda, kui laienemine on plaanis. Kõikidel juhtudel tuginevad nad varem peetud positiivsetele aruteludele, et hoida ettevõtet samas suunas.
Ettevõtte kasvamise ja tõhusama organiseerimise plaanide väljatöötamise käigus võib tänulik küsitlus kärpida poliitikaid ja protseduure, mis ei tööta. Töötav süsteem võib düsfunktsionaalset süsteemi asendada või kõrvale tõrjuda, muutes näiteks ettevõtte kultuuri. Küsitlus võib välja töötada ka konkreetsed plaanid, mis aitavad ettevõttel vältida võimalikke lõkse, kasutades sageli madalama positsiooniga töötajate panust, kellelt muidu ei küsitaks sissemakseid.
Ettevõte võib korraldada tänuliku päringu ettevõttesiseselt või pöörduda spetsialisti poole. Mõned konsultatsioonifirmad pakuvad seda teenusena ja saavad koolitada ettevõtte töötajaid, et nad saaksid päringut toetada ja ettevõtte edasiliikumisel ise järelmeetmeid võtta. Üks konsultandi või kolmanda osapoole teenuse eeliseid on värske vaatenurk koos neutraalsusega. See võib aidata häbelikke töötajaid või inimesi, kes tunnevad muret juhendajatega suhtlemise pärast, kui neilt palutakse tagasisidet anda; nad võivad vastata ausamalt ja täielikumalt, kui tunnevad end küsimuste esitajaga mugavalt.
SmartAsset.