Tajutud risk on potentsiaalne risk, mille tarbija tuvastab või ostuga seostab. Inimesed teevad vähem tõenäolisemalt oste, mida nad peavad riskantseks, ja suurema tõenäosusega oste, mida nad peavad madala riskiga. Jaemüüjad ja tootjad kasutavad tajutud riski vähendamiseks ja tarbijate ostu sooritamisel enesekindlamaks muutmiseks erinevaid taktikaid. Selle nähtuse rolli mõistmine ostuotsuste tegemisel on toodete kujundamise, turustamise ja müügi oluline element.
Üldreeglina on nii, et mida keerulisem või suurem ost, seda suurem on tajutav riskielement. Tarbija teeb suuri otsuseid ja võib olla selle pärast mures. Keegi, kes võtab poest porgandikoti, sooritab madala panusega ostu ja negatiivsel tulemusel oleks suhteliselt väikesed tagajärjed. Seevastu keegi, kes ostab maja, teeb suure ostu. Koduostu hindamine võtab palju rohkem aega, et otsustada, kas tegemist on turvalise ostuga.
Tajutud riskil on mitu komponenti. Üks on raha. Inimesed võivad muretseda selle pärast, kas neil on ostuks piisavalt raha, kas ost on hea tehing või kas mujal on paremaid pakkumisi. Teine murekoht on aja investeerimine ja see võib olla eriti suur probleem väikeste ostude puhul. Inimesed on nõus suuremate ostude tegemisel aega maha võtma, samas kui väikeste ostude puhul tahavad nad tehingu kiiresti sooritada. Pikk järjekord või rahvarohke parkla võib saada tarbijale oluliseks heidutuseks.
Tajutav risk võib võtta arvesse ka selliseid probleeme nagu ostuga seotud sotsiaalsed ja psühholoogilised riskid. Inimesed võivad olla mures selle pärast, et sõbrad ja naabrid mõnitavad ostu või et ostul võivad olla problemaatilised eetilised tagajärjed. Klassikaline näide tuleb välja teemanditööstusest, kus paljud inimesed kardavad teemante osta konfliktiteemantide ostmise riski tõttu. Hinnata on ka füüsilisi riske, kuna tarbijad mõtlevad ostuga seotud võimalikele füüsilistele või terviseohtudele.
Funktsionaalne risk, olenemata sellest, kas toode toimib reklaamitud või kavandatud viisil, on tajutava riski teine vorm. Kõiki neid vorme saab info kogumisega suurendada või leevendada. Tarbijad toetuvad lugupeetud allikate arvustustele, usaldusväärsete inimeste arvamustele ja tootjate teabele. Tootjad ja müügiinimesed saavad pakkuda selliseid asju nagu garantiid ja garantiid, et vähendada tajutavat riski ja sõlmida tehing.
SmartAsset.