Tagastamispettus on kuritegu, mis tekib siis, kui inimene üritab raha tagasi saamiseks poodi pettusega ostetud tooteid tagastada. Jaemüügiekspertide sõnul läks tagastamispettus Ameerika jaemüüjatele 14. aastal maksma ligi 2010 miljardit USA dollarit (USD). Jaemüüjad püüavad sageli kaitsta tagastamispettuste eest rangete tagastusjuhiste kehtestamisega, mis võib muuta kauba tagastamise paljudele seaduslikele klientidele masendavaks protsessiks.
Üks levinumaid viise tagastamispettuste sooritamiseks on varguse kasutamine. Kaubad varastatakse poest, tuuakse tagasi ja tagastatakse raha tagasi. See on varastele kasulik, sest säästab neid vaevast varastatud materjali tarastamiseks, selle asemel, et kaup jaekaupluses lihtsalt sularaha vastu vahetada. Kõige levinumad viisid vargustega seotud pettuste vastu võitlemiseks on nõuda kõikide tagastustega kviitungeid või panna toodetele vargusvastased seadmed, mis panevad poe häiresignaali sisse, kui need uksest sisse tuuakse.
Mitmetähenduslikumat tagastamispettuse viisi nimetavad jaemüügieksperdid garderoobiks. Seda tüüpi pettus hõlmab eseme ostmist kavatsusega seda üks kord kasutada ja tagastada. See võib olla tavaline esemete puhul, mida võib vaja minna ainult üks kord, näiteks pidulik kleit ballile või pulma. Kuigi seda tüüpi pettus ei ole tehniliselt varastamine ja hõlmab tavaliselt toote veatu seisukorra tagastamist, on nii jaemüüjad kui ka seadused sellele siiski pahaks pandud. Jaemüüjad võivad proovida garderoobist mööda hiilida, nõudes, et tagastatud toodetel oleksid kõik sildid kinnitatud või need oleksid originaalpakendis.
Vahel võib tagasisaadetavate vargustega kaasneda võltsimine. Ostu võib sooritada võltsitud vahenditega ja seejärel tagastada sularaha eest. Mõnikord võivad petturid valmistada ka võltsitud kviitungeid, mida kauba tagastamiseks kasutada. Võltsitud valuutat võib olla raske märgata, eriti väikese väärtusega arvete ja müntide puhul. Kassapidajatel ei ole lihtsalt aega kontrollida iga kliendi poolt neile edastatud arvet, kuid kauplused võivad aidata võltsimist ära hoida, nõudes ametnikel kõrge väärtusega arvete kontrollimist märguvate vesimärkide ja muude turvaelementide osas. Petturlikke kviitungeid saab vältida, kui lisate kviitungitesse turvameetmed, näiteks ostunumbrid või ametniku ID-koodid.
Jaemüüjad peavad tagastuspettuste eest kaitsmise ja keerukate tagastamismenetluste algatamise vahel läbima täpse piiri. Kuigi petturid võivad vältida poodi, kus on hea turvalisus ja ranged tagastuspoliitikad, võidakse seaduslikud kliendid eemale peletada, kui tagastuspoliitika on liiga range või segane. Mõned ettevõtted püüavad vähendada tagastamispettusi, kehtestades väärtuslikumatele esemetele karmimad poliitikad, samas kui väiksemate ostude puhul võidakse läbida kiirendatud tagastamisprotsess. Paraku näib, et tagastamispettused on jaekaubanduse pidev murekoht, mis põhjustab arvukalt probleeme nii äri- kui ka seaduskuulekale avalikkusele.