Sulgeja on isik või ettevõte, kelle ülesandeks on maja või muud tüüpi kinnisvara müügi lõpuleviimiseks vajalike erinevate tegevuste koordineerimine. Selle isiku ülesanne on tagada, et kõik dokumendid ja dokumendid oleksid nõuetekohaselt täidetud. Ta hoolitseb ka selle eest, et seotud vahendid oleksid nõuetekohaselt välja makstud. Põhimõtteliselt tegutseb ta hoidjana, teenust, mida saab osutada ainult neutraalne pool.
Sulgemisagent ei tööta ostja, müüja, kinnisvaramaakleri ega laenuandja jaoks. Selle asemel tegeleb ta paberimajanduse ja kinnisvara müügi/ostu iga osapoole jaoks vajalike tegevustega. Näiteks nõuab sulgev agent kaasatud kinnisvaramaaklerilt selliste dokumentide koopiaid nagu müügileping ja termiidiülevaatus. Olenevalt laenu/müügi ainulaadsetest üksikasjadest võib ta nõuda ka advokaadi teavet ja kodugarantii dokumente.
Sulgeja kindlustab laenuandjalt ka dokumendid, nõudes hüpoteegi andjalt kogu laenupaketti. Ta saab ka selliseid asju nagu sulgemisjuhised ja üksikasjad hüpoteegifondide väljamaksmise kohta. Selle ja muude nõutavate dokumentide olemasolul koostab ta seejärel arveldusavalduse, nõutavad tunnistused, laenudokumendid ja mitmesugused muud vajalikud dokumendid müügi/hüpoteegi sulgemiseks. Tingdeponeerimisagendi kahes rollis tegeleb ta ka väljamaksete kontrollimisega.
Laenu sulgemisel kohtub agent laenuvõtja, müüja ja nende esindajatega. Koosolekul tagab sulgeja, et kõik dokumendid, nagu märkus ja laenutõde, oleksid nõuetekohaselt allkirjastatud, tunnistatud ja koopiad vastavatele osapooltele levitamiseks. Originaalid tagastab ta osapooltele vastavalt vajadusele. Näiteks annab ta ostjale/laenuvõtjale koopiad kõigist allkirjastatud dokumentidest, sealhulgas kõigist vandeavaldustest ja laenuandja esitatud dokumentidest.
Sulgeja tagab, et ostja ja müüja lepivad kokku, et paberid on korras. Seejärel kogub ta kõik sulgemiskulude ja/või hoiuste katmiseks vajalikud tšekid. Ta loob uue tingdeponeerimiskonto, kui laenuandja katab laenuvõtja iga-aastased kinnisvaramaksud ja kindlustuse. Kuigi agent kogub tšekke sulgemise ajal, ei maksa ta tavaliselt raha tervikuna välja enne, kui tehing on registreeritud.
Pärast sulgemist on agendi ülesanne registreerida akt ja hüpoteek vastavas kohtumajas. Algne akt tagastatakse seejärel uuele kinnisvaraomanikule, samal ajal kui algsed hüpoteegi dokumendid tagastatakse laenuandjale. Seejärel koostab ta nii uue omaniku kui ka laenuandja omandipoliitika. Tavaliselt tagastab sulgeja sellised dokumendid posti teel.