Mis on strateegilised mõõtmed?

Turundus pakub erinevaid võimalusi toote vaatamiseks ja selle avalikkusele tutvustamiseks. Turunduse erinevaid tahke nimetatakse mõnikord strateegilisteks mõõtmeteks iga taktikalise elemendi võimaliku sügavuse tõttu. Üldiselt hõlmavad neli peamist turunduse strateegilist mõõdet siseturundus, integreeritud turundus, suhteturundus ja tulemusturundus. Iga üldmõõde sisaldab ka konkreetseid dimensioone, näiteks hõlmab integreeritud turundus tavaliselt brändingut, suhtekorraldust ja mitmeid muid tahke.

Siseturundus on töötajatele suunatud turundus. See strateegiline mõõde tagab, et kõik organisatsioonis mõistavad toodet ja naudivad seda ning mõistavad praegust strateegilist turunduskampaaniat. Organisatsiooni kriisi ajal võivad positiivsed siseturunduse sõnumid töötajaid rahustada ja pakkuda näpunäiteid meedia ja tarbijatega suhtlemiseks.

Integreeritud turundus püüab pakkuda ühtset turundussõnumit kõigile, kes ettevõtte või selle toodetega kokku puutuvad. Infotehnoloogia on soodustanud integreeritud turunduse ja sellega seotud strateegiliste dimensioonide kasvu, kuna on suurenenud kontaktpunktid ettevõtte ja tarbijate vahel. Ühtsed integreeritud turundussõnumid hõlmavad tavaliselt väärtuse edastamist konkreetsele potentsiaalsetele klientidele, mida nimetatakse toote sihtturuks.

Suhteturundus on strateegiline mõõde, mis keskendub püsivate sidemete loomisele klientide, meedialiikmete, turustajate ja muude ettevõtetega. Kliendisuhete turundus (CRM) on selle strateegilise mõõtme populaarne element. CRM-is hoiavad ettevõtted tohutuid andmepankasid, mis on täis klienditeavet, et aidata töötajatel suhtlust ja tooteid individuaalsete klientide vajaduste järgi isikupärastada. Sarnaselt integreeritud turundusega juhib CRM-i juurdepääs infotehnoloogiale.

Tulemusturundus tegeleb turunduskampaania tulemuste ja äriprotsessis strateegiliste dimensioonide rakendamise hindamisega. Nende programmide hindamised hõlmavad tavaliselt müügiaruannete analüüsi ja kliendiküsitluste haldamist. Kaugele ulatuvad ärielemendid, nagu sotsiaalsed, eetilised ja juriidilised probleemid, on samuti tulemusjuhtimise aspektid ja hõlmavad ettevõtte mõju hindamist avalikkusele ja keskkonnale.

Mõned strateegilised mõõtmed ristuvad üksteisega. Näiteks turu-uuringud on tohutu, ülekaalukas osa valdkonnast, mis mõjutab peaaegu kõiki ettevõtte turunduskampaania aspekte või dimensioone. Turundajad uurivad turgu, otsides täitmata vajadust või soovi, seejärel loovad selle tühimiku täitmiseks toote ja suunavad reklaamid tarbijatele, kes võivad seda toodet vajada või soovida. See sihtturu liikme elustiili uuriv uurimus võib turundajatele öelda, kuidas jõuda tarbijateni ja kuidas struktureerida reklaamisõnumeid.