Sotsiaalmeedia ROI, mis tähistab investeeringutasuvust, mõõdab rahasummat, mille sotsiaalmeedia turundustegevused ettevõttele või organisatsioonile tagasi toovad. Sotsiaalmeedia turunduse investeeringutasuvuse mõõtmine kipub olema keerulisem kui traditsioonilisemate turundusmeetodite ROI mõõtmine. Seda seetõttu, et sotsiaalmeedia kipub olema vähem tehingutega seotud.
Sotsiaalmeedia tehnoloogia arenedes muutub aga ettevõtetel ja organisatsioonidel sotsiaalmeedia ROI mõõtmine lihtsamaks. Näiteks kui sotsiaalmeediavõrgustik Facebook võimaldas kasutajatel avada e-poe profiilist või fännilehelt, tekitas see olukorra, kus sotsiaalmeedia ROI mõõtmine muutus tehingupõhisemaks ja lihtsamini mõõdetavaks.
Mobiilirakendused võimaldavad ka paremini mõõta sotsiaalmeedia ROI-d. Mobiilirakendused, mis võimaldavad kasutajatel teatud kohtades sisse registreerida ja selle käigus lunastada digitaalseid kuponge, muudavad investeeringutasuvuse mõõtmise sotsiaalmeedias lihtsamaks ja käegakatsutavamaks.
Teised sotsiaalmeedia eksperdid väidavad, et sotsiaalmeedia ROI ei tähenda ainult tehingute loomist. Need eksperdid väidavad, et sotsiaalmeedia ROI hõlmab ka potentsiaalsete klientide, klientide ja jälgijate seotuse taset. Sotsiaalmeedia on veel üks kontaktpunkt, mis ettevõtetel ja organisatsioonidel on potentsiaalsete klientide ja klientidega, seega on see ka võimalus kaasata.
Teised mõõtmisvõimalused pärinevad sotsiaalmeediat kasutavatest viidetest või suusõnalisest reklaamist. Ettevõte või organisatsioon saab mõõta näiteks seda, kui palju meeldimisi ta oma Facebooki lehel kogub. Teine sotsiaalmeedia mõõtmine hõlmab, kui palju uusi kliente see maandub, kui olemasolev klient või advokaat kasutab sotsiaalmeedia tööriistu, et levitada sõna müügi, uue toote või muu ettevõtte kohta käiva teabe kohta.
Näiteks grupi ostmise veebisaidid pakuvad igapäevast pakkumist, kuid tehingu käivitamiseks on vaja teatud arvu ostjaid. Need rühmaostuplatvormid pakuvad sageli stiimuleid neile, kes soovivad, et tehing levitaks oma sotsiaalmeedia kaudu teistele tuttavatele inimestele. Need platvormid pakuvad sotsiaalmeedia tööriistu, mis aitavad kasutajatel sõna levitada ja isegi advokaadile tehingu tasuta anda, kui nad edastavad selle oma suhtlusvõrgustikesse, ja vähemalt kolm inimest, kellega nad jagasid, nõustuvad samuti tehinguga.
Sotsiaalmeedia ROI on sotsiaalmeedia turundustegevusest saadava kasumi arvutus. ROI mõõtmine sotsiaalmeediast läheb kaugemale faktidest ja arvudest ning on pigem mittemateriaalne mõõtmine, näiteks jälgimine ja sotsiaalmeedia võrgustikes kaasamine.
SmartAsset.