Six Sigma metoodika on praktikate kogum, mille eesmärk on parandada organisatsiooni üldist tulemuslikkust. Ta teeb seda äriprotsesside süstemaatilise täiustamise kaudu. Ettevõtted kasutavad tavaliselt Six Sigma meetodit, et oluliselt vähendada defekte, säilitada toote kvaliteeti ja suurendada tõhusust.
Iga äriprotsess on kõrvalekalde tekkimise võimalus. See on eriti tõenäoline, kui protsess hõlmab inimese funktsioone. Iga kõrvalekalle võib muutuda defektiks, mis omakorda võib kaasa tuua lisakulusid selle parandamiseks. Six Sigma viitab statistilisele tasemele, mille puhul on ainult 3.4 defekti miljoni võimaluse kohta (DPMO).
On lihtne mõista, miks ettevõtted soovivad saavutada Six Sigma reitingut. 3.4 DPMO vähendaks oluliselt kulusid ja suurendaks kasumit. Six Sigma metoodika on sisuliselt viis, kuidas ettevõtted jõuavad Six Sigma reitinguni. Ta teeb seda projektide süstemaatilise rakendamise kaudu, mille eesmärk on vähendada erinevusi ja suurendada tõhusust. DMAIC ja DMADV on kaks meetodit, mida tavaliselt kasutatakse Six Sigma projektide jaoks.
DMAIC on Six Sigma metoodika aluseks. See on viieetapiline protsess, mis koosneb järgmistest etappidest: määratlemine, mõõtmine, analüüs, täiustamine ja juhtimine. Esimene samm määratleb eesmärgid, mida ettevõte soovib saavutada. Koos sellega selgitatakse välja ka võimalused kvaliteedi parandamiseks, nagu defektide minimeerimine, protsessi sujuvamaks muutmine või klientide parema rahulolu tagamine.
Mõõtmisetapis paneb ettevõte paika jõudlusmõõdikud. Seejärel kasutatakse mõõdikuid andmete mõõtmiseks ja kogumiseks. Seejärel analüüsitakse andmeid järgmises etapis, et teha kindlaks defektide tõenäoline põhjus ja leida lahendusi nende vähendamiseks.
“Täiustamise” samm on siis, kui äriprotsesside täiustamise lahendused lõpuks ellu viiakse. Pärast sooritamist kontrollib viimane samm – kontroll – parendusetapi tulemusi, et tagada nende vastavus ettevõtte eesmärkidele. Ebasoodsaid tulemusi andvaid täiustusi muudetakse, kuid need, mis vastavad Six Sigma kvaliteediprotsessile, jäetakse alles.
DMADV – Define, Measure, Analyze, Design ja Verify – on DMAIC-i versioon, mis on kohandatud uute toodete ja äriprotsesside loomiseks. Põhiline erinevus DMADV ja DMAIC vahel on kliendi sisend. Kliendi rahulolu on integreeritud DMADV projektide igasse etappi. Kaks viimast etappi, Design ja Validate, käsitlevad klientide tagasiside tunnustamist toote disaini kohta.
Tarbekaupu tootvad tööstusharud loovad sageli uusi tooteid. Uued tooted loovad tavaliselt uusi tootmisprotsesse, mis tavaliselt peavad vastama kliendi vajadustele. Sellisena kaasatakse DMADV sageli tootmisprotsessi täiustamise plaanidesse. Mõnel juhul integreeritakse säästliku tootmise põhimõtted Six Sigma metoodikaga, et tootmist veelgi optimeerida. Seda nimetatakse Six Sigma lean metoodikaks.
Üks huvitav organisatsioon, mis edukalt Six Sigma metoodikat rakendas, on Dabbawalla. Dabawalla on India toidu kohaletoimetamise süsteem, mis koosneb mitmest tuhandest töötajast, kes korjavad ja toimetavad iga päev klientide majadesse ja töökohtadesse üle saja tuhande lõunasöögikarbi. Korraldatud dokumentatsiooni asemel kasutab süsteem värvikoodide skeemi, et tuvastada lõunakarpide omanikke ja kuhu need tuleks tarnida. Vahepeal toimub kohaletoimetamine eelkõige puidust kärusid ja ühistransporti kasutades. Sellest hoolimata teevad nad väidetavalt ainult ühe vea iga kuue miljoni tarne kohta.
SmartAsset.