Six Sigma on metoodikate kogum, mida ettevõtted kasutavad ülimadala rikete määra saavutamiseks mis tahes protsessis. Mõiste tuleneb sigma matemaatilisest kasutamisest statistikas standardhälbena. Six Sigma on seega kuus standardhälvet.
Teoreetiliselt oleks Six Sigma umbes 2 ebaõnnestumist miljardi katse kohta. Praktikas tähendab pluss-miinus 1.5 triivi tõttu see olek tegelikult vähem kui 3.4 riket miljoni kohta. See on äärmiselt madal ebaõnnestumiste määr, kuid viimase 20 aasta jooksul on see osutunud võimalikuks tööstuses tööstuse järel.
Bob Galvin Motorolast oli teerajaja Six Sigma kasutuselevõtul Motorola ja teiste ettevõtete poolt. Tema nõudmine kõrgetasemelisele kvaliteedikontrollile ja sellele järgnev õigustamine, kui Motorola need tasemed saavutas, viis süsteemi levikuni kogu tootmismaailmas. Süsteemi põhimõtteid on sellest ajast alates edukalt rakendatud paljudes teistes ärivaldkondades, sealhulgas klienditeeninduses, tehingutega tegelevas ettevõttes ja teenindussektoris.
Termin rike on määratletud igas tööstusharus ja tootesarjas ning see tähendab lihtsalt defekti, mida kliendid peavad kriitiliseks. Six Sigma püüab neid defekte vähendada tasemele, mis on alla 3.4 rikke miljoni kohta.
Six Sigmas on kaks peamist metoodikat. Esimene on DMAIC-protsess: määratlege, mõõtke, analüüsige, täiustage, kontrollige. Teine on DMADV protsess: määratle, mõõda, analüüsi, kujunda, kontrolli. DMAIC-i kasutatakse juba olemasolevate protsesside jaoks, mis ei vasta süsteemi spetsifikatsioonidele, et aidata neid läve piiresse viia. DMADV-d kasutatakse uute toodete või protsesside väljatöötamiseks, et tagada nende vastamine maailmale kuue sigma kvaliteeditasemel.
Six Sigma meisterlikkusel on kolm peamist sertifitseerimistaset: rohelised vööd, mustad vööd ja peamustad vööd. Iga paremusjärjestuse saavutamiseks peab inimene läbima põhjaliku koolituse süsteemi tehnikate ja metoodikate alal ning seejärel läbima sertifitseerimistesti. Mõnede uuringute kohaselt säästavad mustad vööd ettevõtted keskmiselt 200,000 300,000–XNUMX XNUMX USA dollarit (USD) projekti kohta ja suudavad aastas lõpule viia kuni kuus projekti.
General Electric on Six Sigma liikumise poster, kelle hinnanguline sääst on üle 10 miljardi USA dollari esimese viie rakendamise aasta jooksul alates 1995. aastast. Nende pühendumus iga tehingu varieerumise vähendamisele alates rakendamisest on toonud kaasa mitte ainult kasumi suurenemise. , vaid ka avaliku maine ja kliendisuhete paranemisele.
Six Sigma väärtused on otsekohesed ja uskumatult kasulikud igas suuruses ettevõtetele. Keskendudes järeleandmatult kvaliteedile ja toote järjepidevuse erinevuste vähendamisele, lubab süsteem üldiselt paremat äritegevust.
SmartAsset.