Lootusetud kontod viitavad võlgadele, mida ei saa või ei suudeta tagasi maksta. Peaaegu igat tüüpi finants- või äriasutus, mis lubab tehingutes kasutada krediiti, on oht, et kontod tekivad ebatõenäoliselt laekuvad. Enamik ettevõtteid peab välja töötama strateegiad, mis aitavad kompenseerida nende kontode kulusid, mida kunagi tagasi ei maksta.
Kui inimene võtab laenu või loob mõnes muus ettevõttes ettevõttekonto, on ta nõus raha teatud aja jooksul tagasi maksma. Ootamatute asjaolude, surma või püsiva puude, turumuutuste või pettuse tõttu ei maksta mõned kontod tagasi. Enamikul valitsustel on loodud kanalid, mis võimaldavad võlausaldajatel jälitada võlglasi, kes ei maksa, kuid teatud asjaolud välistavad tagasimaksmise. Kui võlgniku konto või varad ei vasta sellistele meetmetele nagu palga arestimine, võib kontot pidada ebatõenäoliseks võlaks ja märgistada konto lootusetuks.
Kontod, mida ei laeku sisse, võivad tuleneda erinevatest asjaoludest. Kui võlgnik läheb pankrotti, võidakse osa tema võlgadest kustutada, mis tähendab, et võlausaldaja ei saa enam võlgnikult nõuda täielikku tagasimaksmist. Isegi kui võlgnevusi eiranud võlgnik töötab tasulisel tööl, võib kontodelt sissenõudmine olla võimatu, kui ta on piirkonna vaesustasemest madalam. Konto võib muutuda sissenõudmatuks ka siis, kui võlgnikul on kasutatav sissetulek, kuid kogu arestimise või muu lubatud tagasimaksetaktika summa on juba pühendatud kõrgema prioriteediga võlgadele, nagu lapse elatis.
Üldine arusaam on, et laekumata kontod on äritegevuse tavaline, kuigi masendav osa. Nii nagu jaekauplus satuvad aeg-ajalt poevargustele, võib peaaegu igat tüüpi äri langeda petturite või liiga palju krediidile lootvate inimeste tegude ohvriks. Kuna tegemist on äritegevuse eeldatava kuluga, lubavad paljud valitsused ettevõtetel osa maksuvormidel laekuvatest kontodest maha kanda, mis võib viia võlgnetavate maksude vähendamiseni.
Lisaks sissenõudmatute kontode maksude mahakandmisele otsustavad mõned palju laenu andvad ettevõtted hankida krediidiriski kindlustuse. Seda tüüpi kindlustus toimib sarnaselt autokindlustuse poliisidele: kui konto muutub lootusetuks, võib kindlustus olla võimeline katma kahju. Mõned ettevõtted otsustavad luua reservi ka spetsiaalselt halbade võlgade katteks, hoides reservi võrdsel tasemel võetud riskiga.