Sildkraan on elamurajoonides levinud telekommunikatsiooniühenduse tüüp, kus telefoniettevõte paigaldab rohkem kaablit, kui tal on vaja, et lisada tulevikus paindlikkust, kui tal on vaja teenust määrata ja ümber määrata. Kuigi see on telekommunikatsiooniettevõttele mugav, võib see tekitada probleeme kliendile, kuna sillakraanid võivad põhjustada olulisi häireid, eriti kiire andmeedastuse korral. Kliendid, kes kogevad liinil korduvaid probleeme häiretega, mis ei lahene selliste taktikatega nagu filtreerimine, võivad soovida telefonitehnikuga arutada sillapuudutuse võimalust.
Kui telefonifirmad loovad ühenduste loomiseks liine, on nende eesmärk muuta klientidele tulevikus teenuse osutamine lihtsaks. Nad saavad paigutada pika telefonikaabli ja kasutada vajaduse korral silla pealtkuulamist, et ühendada selle liiniga erinevad kliendid, kui inimesed kogukonda sisenevad ja sealt välja liiguvad. Ajalooliselt oli mitu inimest ühendatud ühe liiniga peoliini konfiguratsioonis, kus leibkonnad jagasid telefoninumbrit. Mitme liiniga saab ettevõte pakkuda naabruskonnale täisteenust ja vajadusel hõlpsalt liine vahetada, et muudatusi arvesse võtta.
Sildkraani seadistuses on antud liiniga ühendatud ainult üks majapidamine, kuid võib esineda olulisi häireid. Liini lisapikkus võib tekitada häireid, olenevalt aktiivse telefoniühenduse pikkusest ja asukohast. See võib põhjustada probleeme selliste teenustega nagu digitaalse abonendiliini (DSL) Interneti-teenus, mis võivad olla häiretele vastuvõtlikud. Liin võib ka praksuda või hüpata, kui inimesed häälühendust kasutavad.
Sageli on näha sillakraan. Kliendid võivad märgata liini pikkust ja nad näevad, et see jookseb pidevalt väljaspool ühendust nende kommunaalposti juures. Vanematel tehnopostidel on oluline jälgida vanemaid liine; kui mõni liin katki läheb, võib telefonifirma panna uue juhtme ilma vana eemaldamata ning sellisel juhul võib juhtmepundar maapinnalt eksitava välimuse tekitada.
Telekommunikatsioonitöötaja saab kindlaks teha, kas kodus on sillakraan. Füüsiline kontroll võib paljastada pooluse ja harukarbi juures kasutatud juhtmestiku ning saadaval on ka tööriistad liini testimiseks. Krooniliste Interneti-ühenduse ja kõneliinidega seotud probleemidega kliendid võivad enne probleemi põhjuse väljaselgitamist uurida mitmeid põhjuseid. Telefonitehnik võib kahtlustada sillakraani pärast seda, kui on välistanud mitmed muud levinumad võimalused, ja saab probleemi lahendada liini katkestamisega, selle asemel, et lasta sellel majapidamisest mööda teenindust jätkata.