Kui ettevõte hakkab uue toote või teenuse turundusstrateegiaid välja töötama, võtab ta kõigepealt aega, et kaaluda, kes saab nende pakutavast kõige rohkem kasu. Näiteks võib väikelastele mõeldud mänguasja reklaami luua vanemaid silmas pidades. Kaheksa- kuni kümneaastastele lastele mõeldud mänguasjal oleks aga reklaamid, mille eesmärk on tekitada selle vanuserühma lapsed toote vastu huvi tundma.
Demograafilist rühma või inimeste rühma, kellele reklaamikampaania üritab müüa, nimetatakse sihtrühmaks. Määrates sihtrühma enne toote turustamist, on lihtsam luua asjakohaseid reklaame. Uute toodete väljatöötamisel võetakse arvesse sihtrühmi. Ettevõtted mõtlevad välja, mida need konkreetsed tarbijad saaksid oma elu hõlbustamiseks kasutada, ja seejärel püüavad nad seda toodet välja töötada.
Sihtrühma määravad mitmed omadused. Olenevalt tootest kaaluvad turundusmeeskonnad vanust ja sugu, kes on ostu sooritamisest kõige rohkem huvitatud. Ettevõtted võtavad arvesse ka oma potentsiaalsete ostjate sissetulekute ulatust ja nende elukohta. Näiteks äsja ülikooli lõpetanud bakalaureuse vajadused on teistsugused kui kolme lapse ja naisega edukal ärimehel. Muud kaalutlused sihtrühma määramisel hõlmavad muu hulgas elustiili, karjääri, asukohta (sh linnas või äärelinnas), haridust ja hobisid.
Sihtrühma määratlemisel on oluline olla võimalikult konkreetne. “Ühised naised” ei ole nii kasulikud kui “vallalised 30ndates eluaastates kõrgharidusega ärinaised, kes elavad suurlinnapiirkonnas ja kellel on märkimisväärne kasutatav sissetulek”. Teine kirjeldus annab palju selgema pildi sellest, kellega reklaamikampaania on mõeldud.
Pärast sihtrühma määratlemist on järgmine loogiline samm õppida selle sihtrühmaga ühendust looma. Millised on nende mured? Mis on nende eesmärgid? Peab olema konkreetne vastus, kuidas pakutav toode või teenus neile küsimustele vastata saab. Võib-olla on toode mõeldud katma vajadust, mille olemasolust see demograafiline grupp ei teadnud. Sel juhul peab turunduskampaania tutvustama mitte ainult probleemi, vaid ka lahendust.
Nii probleemi kui ka lahenduse tutvustamine reklaamis on väga populaarne turundusmeetod. Selle näiteks võiks olla täiesti loodusliku kehapesuvahendi reklaam. Reklaam algaks sellega, et loetleks teistes kehapesuvahendites sisalduvad kemikaalid ja kuidas need nahka imenduvad. See tekitab probleemi – tarbijad ei taha potentsiaalselt ohtlike kemikaalidega kokku puutuda. Lahenduseks on täiesti loomulik kehapesu, mis lahendab tarbija probleemi ja teenib ettevõtte müügitulu. Sel juhul julgustaks see reklaam sihtrühma loobuma tavapärase kehapesuvahendi ostmisest ja alustama uue toote ostmist, kui reklaam on tõhus.
Sihtrühmad luuakse selleks, et anda ettevõtetele elanikkond, kellele tooteid turustada. Ettevõtete jaoks on oluline mitte ainult sihtrühma turundamine, vaid ka nende usalduse ja lojaalsuse teenimine. Nii on lihtsam veenda sama publikut tulevasi tooteid ja teenuseid ostma, sest ettevõttel on juba olemas suhe, kellega koostööd teha.
SmartAsset.