Hotelli esinduse juhtimine esindab ülesandeid ja tegevusi, mis on seotud hotellide ja motellide teeninduslaua haldamisega. Ülesanded on sageli mitmekesised ja sisaldavad mitmeid olulisi elemente, mis annavad teavet kõrgemale juhtkonnale. Mõned levinumad ülesanded hõlmavad põhilist raamatupidamist, klientide probleemide ja probleemide lahendamist ning tavapärase hotellihooldusega tegelemist. Hotelli esinduse juhtkond võib vastutada ka piirkonna töötajate palkamise, koolitamise ja ajakava koostamise eest. Need ametikohad võivad hõlmata ametnikke, ööaudiitoreid, teeninduspersonali ja koristusmeeskondi.
Raamatupidamise ülesannete hulka kuuluvad kassasahtel, üüritud tubade kviitungite haldamine ja hotelli pisirahakulud. Need tagavad, et hotell suudab klientidelt saadud raha korralikult tasakaalustada ja arveldada. Hotelli esinduse juhtkond ei pruugi tegelikult kõiki tavalisi raamatupidamisülesandeid täita. Mõnel juhul võib juht protsessi lihtsalt jälgida ja tagada, et see on nii täpne kui ka kehtiv. See eraldamine toob kaasa ka tööülesannete tugeva lahususe, mis aitab vältida omastamist või pettust.
Kliendid on ettevõtluse elujõuks, eriti hotellide puhul. Teenusepõhise ettevõttena aitab hotelli esinduse juhtimine hoolitseda mitmesuguste klientide probleemide eest. Kuigi enamik neist on üsna elementaarsed ja aitavad tagada meeldiva viibimise, kerkib ikka ja jälle esile mõni tõsine probleem. Hotelli esinduse juht peab olema nende probleemide keskmes ja kõrvaldama kõik negatiivsed probleemid enne, kui need päriselt algavad. Kui seda ei tehta, võidakse hotellile ja selle töötajatele saada negatiivseid kommentaare, mis võib olla veelgi suurem probleem.
Hotelli hooldus on lõputu protsess. Hotellid võivad kohati olla väga hõivatud, eriti reisimise tipphooaegadel. Hotelli esinduse juhtkond vaatab läbi hooldusprobleemid ja esitab taotlusi esemete parandamiseks või asendamiseks. Juht vastutab ka selle eest, et nende probleemidega tegeletaks õigeaegselt. Näiteks võib hilinenud basseinihooldus kliendid hotellist eemale pöörata, mis vähendab ettevõtte sissetulekuid.
Kõik muud küsimused võivad kiiresti muutuda hotelli esinduse haldamise kohustuseks. Juhina pole sageli ettetulevatel igapäevatöödel lõppu. Nende hulka kuuluvad ärikohtumisteks valmistumine, posti ja pakkide käsitlemine, broneeringute ülevaatamine või puhastatud ruumide kontrollimine. Lühidalt öeldes on see isik, kes vastutab selle eest, et asjad hotellis korralikult juhtuksid ja ladusalt toimiksid.
SmartAsset.