Äriprotsesside allhangete (BPO) ettevõtte loomine hõlmab eriala valimist, asjatundlikkuse loomist ja suurepärase jõudluse tagamiseks süsteemi rakendamist. Funktsionaalselt hõlmab protsess paljusid samu ülesandeid nagu mis tahes teenustele orienteeritud ettevõtte loomine. Kui BPO kavatseb tegutseda välisriigis, peab ta aga navigeerima nii sealses kui ka omaniku koduriigis kehtivas regulatiivses keskkonnas.
BPO seadistamine sõltub suuresti sellest, kas ettevõtte omanik soovib pakkuda lähi- või offshore-teenust. Nearshore’i allhanke puhul asuvad nii äriklient kui ka BPO pakkuja samas riigis. Näiteks võib USA ettevõte tellida oma palgaarvestuse töötlemise teisele USA ettevõttele. Offshore allhanke puhul on äriklient ühes riigis ja BPO tegevus on loodud teises riigis, isegi kui BPO pakkuja tegutseb ka kliendiriigis. Näiteks võib Ühendkuningriigi ettevõte tellida oma telefoniklienditeeninduse India kõnekeskusesse.
Mõlemal juhul töötab tulevane BPO pakkuja välja plaani ja hangib rahastamise. Operatiivselt registreerib omanik ettevõtte vastavas valitsusasutuses, kindlustab asukoha ettevõtte juhtimiseks, võtab tööle ja koolitab töötajaid ning ostab süsteemi toimimiseks seadmeid ja muid ressursse. See põhiline BPO seadistus muutub aga palju keerulisemaks, kui omanik soovib asutada avamereoperatsiooni. BPO seadistamine offshore’is peab vastama asukohariigi regulatiivsele keskkonnale, registreerides ja alustades seal tegevusi. Kohalikud BPOd asukohariikides peavad tegema vastupidist ja õppima, kuidas tegutseda ja värvata kliente sellistest riikidest nagu USA ja Ühendkuningriik.
BPO seadistuse ainulaadsed osad puudutavad eriala, asjatundlikkust ja tipptaset. Esiteks peab ettevõtte omanik kindlaks määrama, millist äriprotsessi sihtida. Mõned BPO piirkonnad on pakkujatest küllastunud, samas kui teised on alles lapsekingades. Teiseks peaks ettevõtte omanik olema valitud eriala tunnustatud ekspert. Kaubandusgruppides osalemine ja avaldamiseks artiklite kirjutamine loob omaniku ärivaistu eesmärgipärase protsessiga.
Lõpuks peab uuel BPO pakkujal olema teenuse osutamiseks välja töötatud süsteem, mis tagab suurepärase jõudluse ilma vabandusteta. See süsteem on ettevõtte toode ning see tuleb enne klientide leidmist kujundada ja pakendada. Kui BPO seadistamine tundub keeruline või kui omanikul ei ole offshore-riigis tegevuse alustamiseks vajalikke teadmisi, võib ta olukorra hõlbustamiseks palgata konsultandi või vahendaja, kes on spetsialiseerunud uute BPO ettevõtete avamisele.
SmartAsset.