Turunduses kasutatakse segmenteerimist ja positsioneerimist, et aidata ettevõtetel tuvastada ja sihtida tarbijarühmi, kes võivad toodet osta. Segmenteerimine on tarbijatüüpide määratlemise protsess nende soovide, vajaduste ja ostuharjumuste põhjal. Positsioneerimine on valitud rühma vajadustele vastava toote kujundamise ja turustamise protsess. Kuigi toote füüsikalised omadused mängivad rolli, on positsioneerimise oluline eesmärk mõjutada seda, kuidas tarbijad toodet tajuvad. Sihtimine, valides, millistele rühmadele turundada, toimub segmenteerimise ja positsioneerimise vahel.
Segmentimine on keeruline protsess, mille käigus püütakse tarbijaid kategooriatesse jagada. Segmentimise esimene eesmärk on otsustada, millised muutujad on olulised. Segmendi määratlemiseks saab kasutada näiliselt lõputut hulka muutujaid, sealhulgas demograafiat, tarbija soovitud eeliseid ja seda, kui sageli tarbija tõenäoliselt toodet ostab. Turundusspetsialistid peavad arvestama ka brändilojaalsusega, tarbijate kalduvusega jääda tuttava kaubamärgi juurde isegi siis, kui mõni teine bränd pakub paremat või odavamat toodet.
Segmenteerimiseks on kaks peamist meetodit. Kõige sagedamini kasutatakse jaotusmeetodit. See eeldab, et kliendid on sisuliselt samad, nii et turundusspetsialistid peavad turundussegmentide määratlemiseks otsima erinevusi. Kogumismeetod eeldab, et kliendid on kõik erinevad, seega peab turundusspetsialist otsima turundussegmentide määratlemisel sarnasusi.
Objekti turustamist valitud segmentidele nimetatakse positsioneerimiseks. Ettevõte peab kujundama toote, mis rahuldab tarbija soove ja vajadusi, jäädes samas mõistliku eelarve piiresse, nii et toote hind ei ületaks tarbijate soovi. Seejärel peavad turundusspetsialistid toodet reklaamima viisil, mis meeldib sihtrühmadele. Lõpuks tuleb toodet tarbijatele levitada. Neid samme – tootekujundus, hind, reklaamimine ja levitamine – tuntakse turunduskomplektina.
Sihtimine toimub segmenteerimise ja positsioneerimise vahel. Turundusspetsialistid kasutavad segmenteerimise käigus kogutud teavet, et otsustada, millistele rühmadele turundada. See valik põhineb grupi suurusel, sellel, kui palju raha grupis olevad inimesed on valmis kulutama, ja muudel muutujatel.
Segmenteerimine ja positsioneerimine ei ole ühekordne nähtus. Märkimisväärsed muutused turul või demograafias aja jooksul võivad nõuda turundusspetsialistidelt segmentide ümberhindamist. Kui bränd seisab silmitsi konkurentsi või avalike suhete probleemidega, võivad turundusspetsialistid proovida brändi ümber paigutada. Ümberpositsioneerimine on palju keerulisem kui algne segmenteerimine ja positsioneerimine, sest turundus peab ületama tugevad assotsiatsioonid, mis tarbijate meelest juba eksisteerivad. See protsess ei ole alati edukas.
SmartAsset.