Reisisekretär töötab agentuuris või ettevõttes administratiivsena. Teda võib nimetada ka reisibüroo assistendiks. Reisisekretärid koordineerivad agendi järelevalve all klientide reisiplaane, vastavad sageli telefonidele ja teenindavad kliente. Kui sekretär korraldab ettevõtete juhtidele reise, koostab ta tavaliselt ka reisimarsruudid või -graafikud.
Reisibüroos vastutavad sekretärid sageli litsentsinõuete ja muu ettevõtte ülalpidamiseks vajaliku paberimajanduse täitmise eest. Kuigi reisisekretär võib vastata telefonile ja jagada kirju, nõustab ta ka kliente ja peaks mõistma kõiki turismivaldkonna aspekte. Need põhjalikud teadmised aitavad lahendada lende ja hotelle koordineerida püüdvate inimeste probleeme. Mõned reisisekretärid aitavad luua klientidele mõeldud teabebrošüüre.
Kui nad töötavad ettevõtetes, korraldavad reisisekretärid sageli juhtide reiside üksikasjad. Ettevõtte reisisekretär võib tegeleda messide ja konverentside planeerimisega. Enamik ärireiside sekretäre kaalub ettevõtte raha säästmist tubade ja transpordi broneerimisel.
Kutsekoolides või kogukonnakolledžites on sageli programme, mis on seotud reisimist tüüpi sekretärikarjääriga, kuigi neid programme ei pruugita nii sageli pakkuda kui muud tüüpi sekretäri erialasid, nagu juriidiline ja meditsiin. Kooliprogrammid võivad sisaldada praktikumiosa, kus üliõpilane praktikandab reisisekretärina. Reisisekretäriprogrammid on saadaval nii veebis kui ka isiklikult. Nende programmide läbimiseks kulub tavaliselt vähem kui aasta ja need sisaldavad sageli mitut eksamit, mis tuleb tunnistuse saamiseks sooritada.
Reisi broneerimise tarkvara peavad valdama sekretärid. Reisisekretär peab omama suurepäraseid arvutioskusi ja suutma paljusid detaile koordineerida. Näiteks kui kliendi reisiks on vaja rohkem kui ühte lennufirmat, peab sekretär lisama juhendi jätkulendude kohta. Hea klienditeeninduse jaoks on vajalik ka ühenduste planeerimine minimaalse ooteajaga.
Inimesed, kes on reisisekretärid, võivad töötada täis- või osalise tööajaga. Nad võivad aeg-ajalt reisida nii ärikohtumistele kui ka isiklikule puhkusele. Heade töösuhete loomine teiste reisitööstuse esindajatega, näiteks lennufirmade esindajate ja reisikorraldajatega, võib aidata sekretäridel luua klientidele väärtuslikke reisipakette. Sellega seoses aitavad nad reisibüroodel pakkuda klientidele parimaid võimalikke pakkumisi ja reisivõimalusi. Mõnes agentuuris võib reisisekretär spetsialiseeruda ühele valdkonnale, näiteks puhkusereisid, samas kui agent võib tegeleda muude paketidega.