Väljend caveat emptor tähendab tõlkes “Ostja olgu ettevaatlik” ja paljud inimesed võtavad seda ladinakeelset fraasi ostude tegemisel südameasjaks. Üks viis tarbijate ettevaatlikkusest üle saamiseks on pakkuda neile ostudele või teenustele raha tagasi garantii, kui nad ei ole oma raha kulutamisega täielikult rahul. Inimesed võivad tõenäolisemalt proovida midagi, eriti midagi tundmatut, kui nad saavad oma raha tagasi, kui see ei õnnestu nii, nagu nad loodavad.
Raha tagasi garantii on sisuliselt müüja või teenusepakkuja lubadus tagastada tasutud raha kauba tagastamise või teenuse mitterahuldamise korral. Garantiid on erineva tasemega. Mõned lubavad raha tagasi kliendi rahulolu põhjal, teised aga tagavad, et tagastavad raha, kui toode on kuidagi vigane või ei käitu ootuspäraselt.
Need garantiid on vastupidised asjadele nagu vahetus. Mõnel juhul võivad müüjad pakkuda inimestele tasuta tooteid, kui miski ei ole rahuldav, või anda neile krediiti, et osta midagi muud selle müüja juurest. Teise võimalusena lubavad mõned müüjad ainult otsevahetust, kus kaubad tuleb vahetada millegi muu laos oleva vastu või täpselt sama asja vastu, kui algsel ostul on mõni defekt.
Raha tagasi garantiil võib olla mõningaid piiranguid ja üks, mis tekitab siiski hoiatuse, on tagastamise ajapiirangud. Mõnel müüjal võib olla väga lühike aeg, mille jooksul nad tagastavad kogu raha. See võib sõltuvalt garantii laadist olla paar nädalat, kuu, kuus kuud, aasta või kauem. Raha tagasi garantii võib nõuda ka konkreetset dokumentatsiooni, et olla aktiivne. Näiteks jaekauplused ei pruugi kaupade eest raha tagasi pakkuda, välja arvatud juhul, kui need on ikka veel kastides või säilitavad originaalsildid, ning nendega võib olla vaja lisada ostu tõendav kviitung.
Veel üks asi, mis raha tagasi garantii pakkumiste puhul võib muutuda, on raha maksmise viis. Krediitkaartide sagedase kasutamise korral krediteerivad mõned ettevõtted ainult ostu sooritamiseks kasutatud kaarti. Need ettevõtted väidavad, et vastasel juhul toimib tagastus ostjale sularaha ettemaksena. See võib aga olla problemaatiline, kui kauba tagastaja sai selle kingitusena. Pakkumised anda ainult poekrediidi või krediteerida kellegi teise kaarti võivad tähendada, et inimene ei saa raha tagasi ja võib-olla peab ta kingitusest ilma jääma, kui ta ei leia poest midagi muud selle asendamiseks.
Kahjuks võivad mõned halva mainega müüjad püüda ostjaid toodetele või teenustele meelitada, pakkudes raha tagasi garantiid, mida neil pole kavatsust austada. Kui see juhtub, on tavaliselt tegemist pettusega ja tarbijatel oleks hea sellest teavitada selliseid organisatsioone nagu Better Business Bureau. Nende aruannete kaudu, mis saavad kättesaadavaks teistele ostjatele, võib olla võimalik tarbijaid petturlikest tegevustest teavitada. Väikeste kaupade puhul võib aga olla väga raske kunagi edukalt lahendada olukord, kus müüja ei täida oma garantiid. Nende suurte ja kallite ostude puhul, millega kaasneb märkimisväärne rahaline kahju, võib olla võimalik garantiid rikkunud ettevõte kohtusse kaevata.
SmartAsset.