AQ skoor mõõdab tarbijate tunnetust konkreetse kaubamärgiga koos tarbija reaktsiooniga sellele kaubamärgile. Selleks, et bränd saaks kõrge hinde, peab bränd inimestele meeldima ja olema sellega tuttav. Seotud kontseptsioonis, mida tuntakse emotsionaalse sideme Q-skoorina, vaatlevad teadlased inimeste pühendumise taset konkreetsele kaubamärgile, vaadeldes brändilojaalsust kui teist tahku tarbijate ja kaubamärkide vahelises suhtluses.
Selle kontseptsiooni töötas välja üks New Yorgi turundusagentuur 1963. aastal, mis oli reklaamide ajajärk. Q-skoorid olid üks paljudest katsetest muuta bränding teaduslikumaks, luues kõvad ja kiired mõõtmised, mida saaks kasutada selleks, et hinnata tarbijate reaktsiooni brändile ning pidevaid suhteid erinevate kaubamärkidega. Ettevõtted jõuavad nende skoorideni, jagades teabe kogumiseks küsitlusi paljudele leibkondadele ja neid võib arvutada lähtudes tarbijatest üldiselt või teatud demograafilistest näitajatest, näiteks vanusevahemikust 18–25.
Kaasatud kaubamärgid ei pea tingimata olema sellised tootebrändid, mida müüakse toidupoodides. Q-skoore saab arvutada üksikisikute, näiteks avaliku isiksuste, telesaadete, väljaannete, filmide, spordi, lasteprogrammide ja surnud kuulsuste kohta. Tänu paljude tippbrändide rohkele kajastamisele uudistes võib Q-skoor kiiresti kõikuda. Näitlejal võib näiteks ühel päeval olla kõrge punktisumma ja nädal hiljem madal tulemus, sest kõmuajakiri trükkis tema kohta kuulujutte.
Üldreeglina on ettevõtete eesmärk kõrge Q-skoor, olenemata sellest, mida nad turustavad. Teraviljaettevõttele meeldib teada, et inimesed tunnevad selle kaubamärki ja suhtuvad sellesse väga lugupidavalt, näiteks nagu televõrk hoiab suure tõenäosusega saadet eetris, kui ta saab kõrge hinde. Need skoorid arvutatakse ka siis, kui ettevõtted teevad otsuseid, näiteks otsivad uut inimest toote heakskiitmiseks või kui turule tuleb uus bränd.
Emotsionaalse sideme Q-skoor võib tavalisega võrreldes mõnikord olla veidi paradoksaalne. Inimesed võivad olla tugevalt kiindunud näiteks suhteliselt ebaselgesse telesaatesse, sel juhul võivad reitingud ja tavaline Q-skoor olla madal. Sellistel juhtudel võib saate tühistamine esile kutsuda raevukate fännide viha, kes võivad laskuda võrku, et väljendada oma rahulolematust, nagu on juhtunud mitmes märkimisväärses fännikampaanias äärmiselt ebaselgete telesaadete jaoks.
SmartAsset.