Püsikliendikaart on paber- või plastkaart, mis on tavaliselt sama suur kui tavaline krediit- või pangakaart ja mida antakse jaeklientidele, et anda neile eeliseid, mida kaardiomanikele ei pakuta. Hüvitised võivad hõlmata protsendimäära ostult, punkte poe kinkekaardile või teatud kaupade müügihindu. Kaardi muud levinud nimetused on klubikaart, punktikaart, preemiakaart või eeliskaart. Märkimisväärne hulk jaemüüjaid pakub oma klientide mugavuse huvides neid kaarte ka väiksemas võtmehoidja suuruses.
Üle maailma asuvates supermarketite kettides ja apteekides kasutatakse kaarti tavaliselt klientide eelistuste ja ostuharjumuste jälgimiseks, vastutasuks klientidele rahalise preemia pakkumise eest. Kaardi saamiseks peab klient tavaliselt täitma vormi, milles on märgitud oma nimi, aadress ja telefoninumber. Iga kord, kui kaarti kasutatakse ostu sooritamiseks, salvestavad magnetilised vöötkoodid kviitungil olevad kaubad ning nende toodete kuponge ja soodustusi pakutakse kliendile tavaliselt tulevaste külastuste korral.
Mõned poed pakuvad kaardi kasutamise eest lisatasusid. Klient võib koguda boonuspunkte, mida saab teatud tasemel lunastada jaemüüjalt valitud kauba kupongide eest. Teised programmid pakuvad tasuta kaupu, mille klient valib ergutuskingituste kataloogist, mille väärtus muutub teenitud punktide alusel kõrgemaks.
Muud tüüpi lojaalsusprogramme pakuvad raamatumüüjad, elektroonikapoed ja kaubamajad. Need on üldiselt üles ehitatud nii, et klientidele pakutakse protsentuaalseid allahindlusi, kui nad on teatud aja jooksul, tavaliselt kuue kuu või aasta jooksul, kulutanud kindla summa raha. Seda tüüpi kaardid ei mõjuta tavaliselt ostude eest makstavat hinda, olenemata sellest, kas need on müügil või mitte.
Lennufirmad ja krediitkaardifirmad pakuvad tavapäraselt kasutussagedusel põhinevaid püsikliendikaardiprogramme. Lennufirmade programmid põhinevad tavaliselt lennatud miilide arvul ja stiimulid hõlmavad tavaliselt tasuta versiooniuuendusi või sooduspileteid. Krediitkaardifirmade preemiaprogrammid on tavaliselt üles ehitatud nii, et punkte antakse ostusummade alusel, mida saab kasutada allahindluste või kaupade jaoks. Need kahte tüüpi ettevõtted töötavad sageli üksteisega koos, et klient saaks sama tehingu eest topelt kasu.
Kuigi mõned tarbijad võivad vältida püsikliendikaardiprogrammide kontseptsiooni, kuna need mõjutavad liiga palju isiklikke ostuharjumusi, on see tava endiselt populaarne kogu maailmas. Muud ettevõtted, kes on loonud kliendikaardiprogrammid, hõlmavad riistvarakauplusi, restorane, hotelli- ja motellikette. Püsikliendiprogrammid on hiljuti populaarsust kogunud ka veebis, kus jaemüüjate rühmad pakuvad preemiaid ühe kaardi kaudu, mida saab kasutada mitmes Interneti-poes allahindluste ja muude soodustuste saamiseks.
SmartAsset.