Protsessi koordinaator on keegi, kes vastutab äriprotsessi teatud aspekti eest. Ta koordineerib tegevusi ja jagab teavet kõigi töövoo osalistega. See on administratiivne ametikoht, mida leidub tavaliselt infotehnoloogia-, ehitus- ja projektijuhtimisettevõtetes.
Sellel ametikohal nõutavateks oskusteks on kõrgetasemelised arvutioskused, suurepärane kirjalik ja suuline suhtlemisoskus ning hea otsustusoskus. Protsessi koordinaatorid on töövoo keskel ning otsustavad, millist teavet ja millal jagada. Sellel on tohutu mõju tootlikkusele, üldisele tõhususele ja konkreetse protsessiga seotud kuludele.
Paljud ettevõtted loovad protsessikoordinaatori ametikohti lühiajaliseks viisiks kogu protsessiga seotud põhiprobleemide lahendamiseks. Näiteks on tootmisprotsessis korduv kitsaskoht viimistlusprotsessi ja pakendamise vahel. Koordinaator uurib kogu töövoogu ja saab protsessi käigus ajastamist muuta, et kitsaskohti eemaldada või vähendada.
Protsessi koordinaatoriks saamiseks vajalik koolitus on tööstusharuti erinev. Enamik tööandjaid nõuab keskhariduse järgset koolitust. Sellele ametikohale sobivad hästi kandidaadid, kellel on kõrgharidus või diplom mõnes tehnoloogiaga seotud valdkonnas või ärijuhtimises. Mõlemad programmid keskenduvad analüütilise mõtlemise ja probleemide lahendamise oskuste arendamisele.
Protsessi koordinaatorite esmane vastutus on probleemide lahendamine ja üldise tootlikkuse parandamine. Kriitilise mõtlemise oskused võivad olla väga olulised tootlikkuse takistuste eemaldamisel ja praeguse protsessiga seotud probleemide tuvastamisel. Pole harvad juhud, kui seda tööd tegev inimene istub ja jälgib mõnda konkreetset protsessi pikemat aega. See teabe kogumine on oluline nii praeguse probleemi põhjuste kui ka võimalike tulevaste probleemide tuvastamiseks.
Inimesed, kellele meeldivad mõistatused ja probleemide lahendamine ning kes suudavad töötada nii üksikasjalikul kui ka kokkuvõtlikul tasemel, kogevad protsessi koordinaatoritena kõige rohkem edu. Eeldatakse, et nad on teadlikud kõigist protsessi probleemidest ja neil on mitmeid võimalusi, mida probleemi lahendamiseks kasutada. Kes ei naudi väljakutseid ja analüüsimist, ei naudi selles rollis töötamist.
Parim viis protsessi koordinaatori rolli tundmaõppimiseks organisatsioonis või tööstuses on vestelda kellegagi, kes seda rolli täidab. Protsessi koordinaatori tööl jälgimine aitab kellelgi teada saada positsiooni varjatud väljakutsetest ja hüvedest. Näiteks võimaldavad paljud suured ettevõtted üksikutel osakondadel toimida eraldi üksustena.
SmartAsset.