Pöördlogistika viitab kaupade ja teenuste liikumisele ettevõtte ja kliendi vahel pärast kaupade või teenuste osutamist. Heade tavade kasutamine pöördlogistikas on tänapäeva turul üha olulisem, kuna see vähendab ettevõtte kulusid ja suurendab klientide lojaalsust. Mõned pöördlogistikas levinud kaalutlused on tagastamine, remont ja sellega seotud kauba transportimine tagasi ettevõttesse ja seejärel uuesti kliendini.
Ettevõtluses tähendab logistika tegevusi ja protsesse, mis aitavad ettevõttel kaupa või teenust klientideni viia. Seda nimetatakse sageli edasiliikumiseks logistikaks, kuna see hõlmab toote edasiviimist tarneahelas, alates arendusest kuni tootmise ja turustamiseni. Pärast turustamist peavad tooted, mis peavad ettevõttesse tagasi jõudma, liikuma tagasi mööda teist tarneahelat, mis annab pöördlogistikale ka oma nime.
Pöördlogistika üks levinumaid juhtumeid on tagastamine. Näiteks võidakse lubada tagastada turustajad, kes tellivad rohkem laoseisu, kui suudavad tõhusalt teisaldada. Enamasti on toote tagastamine ettevõttele kulukas transpordi, renoveerimise ja ümberjagamisega seotud kulude tõttu. Tagastamise head tavad aitavad ettevõttel säästa raha ja pakkuda klientidele kiiret teenindust, suurendades lojaalsust ja aidates ettevõttel tulevikus rohkem raha teenida.
Remont on teine suur pöördlogistika komponent, eriti tehnoloogiatööstuses. Paljudel toodetel on garantii ja neid saab ettevõttele tagastada, parandada ja tagasi saata ilma kliendile lisatasuta. Jällegi tähendab see, et firma võtab remondi arve kinni. Aegunud või katkised tooted saab tagastada ka selleks, et ettevõte need taaskasutusse suunaks, mis on teine kulu, mille ettevõte sageli kliendi asemel peale võtab.
Varem ei peetud pöördlogistikat alati äritegevuse elemendiks, mis eeldas sujuvaid ja tõhusaid tehinguid. See muutub aga üha olulisemaks, kuna paljud ettevõtted konkureerivad klientide pärast oma vastupidise logistika tavade turundamise kaudu. Head pöördlogistikatavad nõuavad, et tarneahel oleks toodete ettevõttesse tagasi toomisel sama tõhus kui edasimine logistika nende toodete tarbijani viimisel.
SmartAsset.