Sõna “platitude” pärineb prantsuse sõnast plat, mis tähendab tasast. Need tühised ja mõttetud avaldused langevad kindlasti adressaatidele kõrva, pannes nad sageli end patroneerituna tundma. Sageli ei suuda inimesed sügavates või emotsionaalsetes olukordades midagi öelda ja võivad mõista, mis esimesena meelde tuleb. Neid võib leida töömotivatsiooni õhutamisel või matustel, pulmadel ja muudel elusündmustel võltslohutuse pakkumisel. Enamik inimesi nõustub, et siiras kiitus või kaastunne on palju eelistatud, eriti töökohal.
Enamik inimesi pöördub kriisi ajal pere ja sõprade poole. Kuid kui nad pakuvad siira toetuse ja südamliku kaastundeavalduse asemel pigem tühisõna, on tulemuseks tunne, et ärritunud inimene lastakse maha. Klišeeliku elemendiga bromiid ehk rahustav avaldus ei kinnita ärritunud inimese emotsionaalset seisundit ja tundub ebasiiras.
Kriisiolukord tekitab inimestes ebamugavust. Tõsise stressisündmuse, eriti surmaga silmitsi seistes otsitakse tavaliselt selgitust isegi siis, kui seda pole. Paljude jaoks on häiriv ka see, kui nad näevad kedagi, kellest nad hoolivad, kasvõi pealiskaudselt, meeleheitel. Seetõttu püüavad nad rahustada, kinnitades inimesele, et nende kallimal on “paremini, valu pärast, vähemalt oli kiire” jne.
Parim viis sellise olukorra lahendamiseks on seda kogenud inimeste arvates siiras kurbuse väljendamine. Kui keegi kipub pakkuma tuge, mitte tühiasi, siis peaks ta olema valmis seda järgima. Lubatud külaskäik või abistav tegevus, mida tegelikult ei juhtu, näiteks kuulaja kõrva tagamine või abistamine perekorralduses, lisab ainult stressi.
Töökohal on tühiasi muutunud töötajate motiveerimiseks mõeldud juhtimisvahendiks. Sellised tühised fraasid nagu “Mõtle positiivselt”, “Meeskonnas pole “mina” ja teised ärritavad töötajaid, eriti kui juhtkond ei toeta neid oma tegudega. Kui töötingimused ei ole ideaalsed, on töötajatel probleeme oma töö eest hoolitsemisega. Kõrgemaid inimesi, kes pakuvad probleemidele lahenduse asemel tühisõna, peetakse hoolimatuteks ja kontaktivõimetuks ning töötajad kaotavad nende vastu austuse. Peagi järgnevad ka pühendumuse ja moraaliprobleemid.
Juhid saavad seda olukorda vältida, näidates siirast pühendumust sellele, et enne sõnavõttu mõeldakse. Selle asemel, et sõnastada, saavad nad kuulata oma töötajate muresid ja näidata, et nad ei hooli tõeliselt mitte ainult ettevõtte, vaid ka töötajate heaolust. Enamik inimesi, kes töölt lahkuvad, ei tee seda mitte raha pärast, vaid seetõttu, et nad ei tunne end hinnatud ja tunnustatud. Kiitus peab olema tõeline ja sihipärane. Ettevõtted, kes annavad oma töötajatele ausat tagasisidet, kes ei varja nende eest muresid ja püüavad nendega suhelda nii kuulates kui ka rääkides, hoiavad suurema tõenäosusega kvalifitseeritud töötajatest kinni kui need, kes oma muresid või ettepanekuid tühise sõnaga maha jätavad.