Personaliteenused, mida tuntakse ka personaliteenustena, hõlmavad uute töötajate värbamist, läbivaatamist ja mõnikord ka koolitamist. Agentuure tellitakse sageli allhanke korras, et pakkuda personaliteenuseid organisatsioonidele, kellel ei pruugi olla aega ega ressursse oma personalivajaduste täitmiseks. Personaliagentuurid on mõnikord spetsialiseerunud teatud tüüpi personali (nt juhid, kontoriadministraatorid, töötajad või insenerid) komplekteerimisele. Lisaks oma klientidele töökuulutuste esitamisele vaatavad personalifirmad töökandidaate läbi ka intervjuude, oskustestide ja võrdluskontrollide kaudu.
Personaliteenuseid pakkuvaid ettevõtteid nimetatakse mõnikord ka tööbüroodeks või headhunteriteks ning need ulatuvad ülemaailmsetest frantsiisidest kuni väiksemate sõltumatute agentuurideni. Mõned agentuurid on spetsialiseerunud ajutiste töötajate värbamisele organisatsioonidesse, mis vajavad töötajat ainult ajutiselt, näiteks teise töötaja ajutise puhkuse katmiseks või lisatööjõu pakkumiseks tippperioodidel. Nendel juhtudel on ajutine töötaja ehk “temp” pigem personaliagentuuri kui agentuuri kliendiks oleva organisatsiooni otsene töötaja. Personaliagentuurid pakuvad mõnikord oma personaliteenuste osana ka “temp-to-perm” lahendust, mis tähendab, et kliendil on võimalus palgata ajutine töötaja vahetult pärast oma ametiaega agentuuris.
Töökandidaadi sõelumine algab siis, kui personaliagentuur on isikuga kontakti võtnud, olenemata sellest, kas ta on vastanud agentuuri poolt avaldatud töökuulutusele või esitanud CV, mida tulevastel ametikohtadel arvesse võtta. Kui agentuur on kandidaadi CV-ga rahul, korraldab ta kandidaadiga mitteametliku vestluse. Intervjuu seisneb tavaliselt selles, et kandidaat kohtub ühe või mitme agentuuri värbajaga, täidab ankeedid, et näidata oma saadavust ja tööeelistusi, ning sooritab soovitud töövaldkonnaga seotud teste. Näiteks võidakse testida kandidaati, kes otsib tööd administratiivsel ametikohal, tippimiskiirust, täpsust ja tekstitöötlusoskusi. Seejärel pannakse kandidaadi testitulemused koos värbaja üldmuljega kandidaadist tema enda toimikusse.
SmartAsset.