Perevägivalla infotelefoni eesmärk on anda teavet neile, kes on vägivaldses suhtes. Nende kriisiabiliinide telefoninõustajad võivad aidata ohutuse planeerimisel ja suunata kohalikke asutusi, kes võivad aidata toidu, peavarju või muude vajadustega, kui helistaja soovib suhtest lahkuda. See on eriti oluline perevägivalla ohvrite puhul, kelle kodus elavad veel väikesed lapsed.
Kuna veebis on nii palju teavet vabalt saadaval, on ahvatlev küsida, miks on endiselt vaja perevägivalla vihjetelefone. Kuna paljude perevägivalla ohvrite arvutikasutust jälgitakse või nad elavad kodudes, kus puudub Interneti-ühendus, on vihjeliin turvaline viis teabe hankimiseks. Kaastundliku inimese olemasolu, kes oma muresid ära kuulab, on abiks ka perevägivalla ohvritele, sest nende vägivallatsejad tekitavad neis sageli tunde, et vägivald on nende süü.
Koduvägivalla vihjeliinid sõltuvad suuresti vabatahtlike toetusest, et nad saaksid kõnedele vastata, kui inimesed seda vajavad. Üldiselt peavad vabatahtlikud olema vähemalt 18-aastased ja valmis läbima täieliku taustakontrolli. Korraldatakse kohustuslikke koolitusi, et aidata vabatahtlikel mõista, millist tuge on võimalik perevägivalla ja abikaasade väärkohtlemise ohvritele pakkuda. Paljudel juhtudel on vabatahtlikud kolledži üliõpilased, kes valmistuvad karjääriks sotsiaaltöös või muudes inimteenuste valdkonnas.
Perevägivalla vihjeliinile tehtud kõned hoitakse konfidentsiaalsena. Abi saamiseks ei pea te oma nime ega aadressi avaldama. Teie kõnega seoses õiguskaitseametnikega ühendust ei võeta. Telefoninõustaja julgustab teid aga plaani pidama suhtest lahkumiseks, kui ta usub, et olete tõsises ohus.
Kuigi perevägivalla vihjetelefone peetakse sageli ainult pekstud naiste jaoks mõeldud abivahendiks, võivad need anda nõu ka neile, kes usuvad, et armastatud inimene on vägivaldses suhtes. Paljudel juhtudel tunnevad inimesed perevägivalla tunnused ära, kuid pole kindlad, mida antud olukorras ette võtta. Koduvägivalla vihjeliini nõustaja võib aidata neil inimestel välja töötada tegevuskava, mis ei sea ohvrit täiendavasse ohtu.
Ameerika Ühendriikides saab riikliku koduvägivalla vihjeliini (NDVH) kätte helistades numbril 1-800-799-SAFE. See on USA peamine perevägivalla vihjeliin ja selle töötajad on 24 tundi ööpäevas ja 365 päeva aastas. Teenus toetab 170 erinevat keelt, kus on TTY-liin, mis on saadaval kurtidele, pimedatele ja vaegkuuljatele helistajatele. Mõnes osariigis ja suuremates suurlinnapiirkondades on ka numbrid, millele saate abi helistada, kuigi nende ressursside kasutusaeg võib olla piiratum.