Pehmete oskuste koolituse eesmärk on parandada inimeste oskusi. Seda terminit kasutatakse tavaliselt erinevalt rasketest oskustest, mis viitavad spetsiifilistele tehnilistele teadmistele või muudele professionaalsetele teadmistele, mis on oma töö jaoks ainulaadsed. Mõned pehmete oskuste näited on klienditeenindus, inimestevaheline suhtlus ja ärietikett. Viimastel aastatel on ettevõtted mõistnud, et sõbralikkus ja muud isikuomadused on nende edu jaoks sama olulised kui kõvad oskused, ning nad on omaks võtnud pehmete oskuste koolituse taga oleva filosoofia. Koolitusi on erinevat tüüpi ja igaüht võib üldiselt pidada asjakohaseks ühele järgmisest kolmest rühmast: töötajad, tööandjad või tööotsijad. Koolituse lõpetamiseks on mitu võimalust, sealhulgas veebikursused, koolitustarkvara ja isiklikud seansid.
Mitmed pehmete oskuste koolitusprogrammid on mõeldud selleks, et aidata töötajatel oma töökohal tõhusamalt töötada. Nad võivad õppida individuaalseid oskusi, nagu ajajuhtimine ja tootlikkus. Kuigi need strateegiad ei pruugi olla otseselt seotud töötaja tehniliste teadmistega, võivad need aidata tal saada mitmekülgsemaks ja tõhusamaks töötajaks. Teine sageli õpetatav pehme oskus on inimestevaheline suhtlus. Kuna enamik töökohti eeldab vähemalt ühe teise inimesega töötamist, saavad töötajad üldiselt kasu positiivsete suhtlustehnikate õppimisest.
Juhtidele ja juhendajatele mõeldud pehmete oskuste koolituskursused käsitlevad sageli erinevaid töötajate suhete teemasid. Juhtimine ja otsustamine on kaks ühist fookusvaldkonda. Samuti kipuvad nad tegelema rohkem tundlike küsimustega, millega tööandjad võivad silmitsi seista. Mõned tüüpilised näited nendest hõlmavad konfliktide lahendamist ja seksuaalse ahistamise nõuete käsitlemist.
Veelgi muud tüüpi koolitused võivad õpetada konkreetseid oskusi inimestele, kes töötavad avalikkusega. Kaks levinud näidet on ärietikett ja klienditeenindus. Mõned neist koolitusprogrammidest on suunatud töötutele tööotsijatele või inimestele, kes otsivad karjäärimuutust. Sellise koolituse käigus omandatud oskused võivad neile tööintervjuudel ja uues töökeskkonnas kasu olla.
Paljud pehmete oskuste koolitusvõimalused on saadaval veebis või CD- või DVD-seeria tellimisel. Mõningaid tasuta artikleid ja muid ressursse leiate ka veebist, samas kui enamik konsultatsiooniettevõtteid küsib oma koolitusmaterjalide eest tasu. Erarühmatreeningud on ka paljudele ettevõtetele valikuvõimalus.
Ettevõtted soovivad sageli uurida pehmete oskuste koolituse läbimise tulemusi. Tavaliselt on nad huvitatud oma investeeringutasuvuse mõõtmisest, et teha kindlaks koolituse tõhusus oma ettevõtte parandamisel. Paljud personalispetsialistid arvavad, et selline koolitus võib tõsta tootlikkust, mis suurendab kasumit ja vähendab personali voolavust. Selle tulemusena võib ettevõte avastada, et ta saab kulutada vähem ressursse uute töötajate suunamiseks ja muudele kulukatele programmidele.