Partnersuhete haldusstrateegia eesmärk on parandada äriprotsesse läbi parema suhtluse ettevõtte ja selle kanalipartnerite vahel. Mõnes mõttes on see tihedalt seotud kliendisuhete juhtimisega. Seda mõistet kasutatakse tavaliselt ettevõtetevaheliste suhete kohta.
Sellel strateegial võib olla mitmeid erinevaid vorme. Näiteks mõnes saatmis- ja vastuvõtuosakonnas peavad tarnijad tarnima teatud aja jooksul. Kõige aktiivsemates kohtades võib see aken olla kõigest 30 minutit. Kui reisite läbi suure geograafilise piirkonna, võib see olla raske sihtmärk.
Tarnijad, tarnijad ja lõppkasutajad, kasutades tarkvara ja muid suhtlusvahendeid, mida sageli pakutakse partnerisuhete haldusstrateegia kaudu, saavad üksteisega pidevat kontakti hoida. See tähendab, et lõppkasutaja saab protsessi igal etapil teada, kus iga üksus on ja millal seda oodata. Olenevalt olukorrast võib see võimaldada tehasel tootmist kohandada nii, et kogu tegevust tarneprobleemide tõttu ei katkestata.
See on oluline ka tootja ja edasimüüja või jaemüüja jaoks. Sellel poolel võimaldab tarkvara tootjal aru saada, millal teatud toote järele on nõudlus, ja võimaldab tootjal kohandada oma protsesse, et rohkem teenida. Ilma selle eeliseta peaks tootja ootama jaemüüjalt või edasimüüjalt tellimust. See võib protsessi edasi lükata ja võimaldada mõlemal poolel väärtuslikust müügist ilma jääda.
Lisaks suhtlemisele saab partnersuhete haldamine pakkuda teenuseid ka muudes valdkondades. See võib sisaldada näiteks partneri lojaalsuskomponenti, mis toob kasu mõlemale ettevõttele. Kui need suhted tihenevad, loob see hea kliendibaasi, millest mõlemad võivad sõltuda.
Ehkki idee luua ettevõtetevahelisi suhteid ei ole uus idee, on see, mil määral seda antud olukorras võetakse. Interneti kasvuga saavad ettevõtted omavahel tihedamalt suhelda kui kunagi varem. Kuna ettevõtted muutuvad pakutavatele teenustele spetsialiseeritumaks, tekitab see nende vahel suuremat vastastikust sõltuvust ja seega vajadust täiustatud suhtehaldusrakenduste järele. Kuna tooted ja tarnijad asuvad üle kogu maailma, on vaja ka paremat süsteemi reaalajas suhtlemiseks.
SmartAsset.