Pangakassa on isik, kes tegeleb panga jaoks raha ja klienditehingutega. Pangakassat võib nimetada ka telleriks. Kassapidaja ametijuhend sisaldab tavaliselt raha kogumist, raha väljamaksmist ning klientide murede ja probleemide lahendamist. Olenevalt pangast, kus kassapidaja töötab, võivad kassapidaja tegelikud tööülesanded erineda.
Panga kassapidaja peamine roll hõlmab enamikul juhtudel raha käitlemist. Teller vastutab pangaklientide abistamise eest, kes kasutavad panka oma raha kontrollimise vahendina. Nendel klientidel võib olenevalt nende vajadustest olla säästu-, arvelduskonto või ärikonto. Paljudel pankadel on oma pangaklientide vajaduste rahuldamiseks nii isiklikud kassaboksid kui ka läbisõiduaknad.
Kuigi rahaga tegelemine võib tunduda lihtne ülesanne, on kassapidajakarjäär pisut keerulisem kui lihtsalt valuuta lugemine. Kassapidajat koolitatakse sageli hoiuste arveldamiseks, uute kontode loomiseks ja muude, erinevate valuutaliikidega töötamiseks. Nende hulka võivad kuuluda kassatšekid, maksekorraldused ja reisitšekid.
Panga kassapidaja vastutab ka selle sahtli eest, kust tema rahatehingud tehakse. Mõned pangad nõuavad, et kassapidajad loeksid sahtli enne töövahetuse algust ja uuesti pärast töövahetust. Sahtlis olev raha kogusumma peaks olema mõlemal korral sama, kuigi osa kogusummast võib sularahast tšekkideks või maksekorraldusteks muutuda.
Kassapidaja ametijuhend võiks lisaks rahaga ümberkäimisele sisaldada ka muid tööülesandeid peale isikliku klienditeeninduse. Näiteks pangaautomaati (ATM) hooldab üldjuhul panga kassapidaja. See sagedane hooldus võib hõlmata masinale sissemaksete kogumist ja masina rahaga täitmist.
Tänapäeva finantsturu jaoks olulised kassaoskused hõlmavad sageli individuaalsete pensionikontode (IRA), hoiusertifikaatide ja deebetkaartide mõistmist ja nende tundmaõppimist. Panga vajadused võivad nõuda ka rahaturukontode ja laenutaotluste tundmaõppimist, kui kassapidaja ametijuhend sisaldab seda tüüpi kontodega töötamist.
Rahaga töötamine võib olla telleri esmane roll, kuid klient tegeleb sageli ka selle rahaga. Panga kassapidaja on üldjuhul esimene isik, kellega pangaklient oma rahaliste vajaduste rahuldamiseks koostööd teeb. Sel põhjusel võib pangatelleri töö klienditeeninduse aspekti pidada üheks olulisemaks eduka kassapidaja karjääri tegemiseks.
SmartAsset.