Kahjuagent ehk nõuete reguleerija on kindlustusspetsialist, kes määrab kindlaks õnnetusest tuleneva rahalise kahju ulatuse ja summa, mille kindlustusselts kannatanu hüvitamiseks maksab. Agent uurib selliseid kahjusid, et teha kindlaks, milline osapool on süüdi ja kas kindlustusselts vastutab maksete tegemise eest. Agendi tööülesannete hulka kuulub ka tasutud summa üle läbirääkimine. Nõudeagentide jaoks on mitu eriala, alates kommertsliinidest kuni elu ja tervise kohandamiseni.
Enamik kahjude korrigeerijaid tegeleb vara- või kehavigastuste vastutusnõuetega. Varanõuded tekivad siis, kui kindlustuspoliisiga kaitstud vara on kahjustunud näiteks tulekahju või raske ilma tõttu. Vastutusnõuded tekivad siis, kui keegi saab viga või midagi on kahjustatud ja selles on süüdi kindlustatud isik. Suur osa kahjunõustaja tööst on kahjude uurimine ja väljaselgitamine, kas kahju on kindlustuspoliisiga kaetud asja tagajärg ja kas kahju on tingitud kindlustatud isiku tegevusest.
Nõudeagent dokumenteerib õnnetuse faktid, pildistades, registreerides avaldusi ja mõõtes selliseid asju nagu rehvijäljed. Agent uurib ka kahjustatud vara parandamise või asendamise hinnanguid ja teeb kindlaks, kas hinnangud on normaalsetes vahemikes. Kohandaja peab sageli uurima kannatanu esitatud raviarveid.
Nõuete korrigeerijaid on mitut tüüpi. Äriliinide reguleerijad tegelevad varakahjude ja ettevõtete vastutusnõuetega. Auto- ja kodukindlustuse nõuetega tegeleb isikliku liini nõuete agent. Elu ja tervise kohandajad töötlevad surma, puude ja meditsiinilisi nõudeid.
Kaubandusliinide reguleerijad lahendavad nõudeid selliste asjade eest nagu büroohoonetele, kommertssõidukitele ja seadmetele või ärimasinatele tekitatud kahju. Samuti lahendavad nad kahjunõudeid, nagu vigastused, mida keegi on saanud kindlustatud kinnisvaral viibides, või kahju kellegi teise varale, mille on põhjustanud kindlustatud ettevõtte töötajad. Kommertsliinide kohandajad võivad lahendada ka töötajate vigastustega seotud nõudeid.
Isikliku liini nõuete agent tegeleb suures osas autonõuetega. Paljud autonõuded hõlmavad sõidukitevahelisi õnnetusi; kahjude vahendaja lahendab kahjud kindlustatud sõidukile tekitatud kahju ja võimaliku teise poole vigastuste või teise poole sõidukile tekitatud kahju eest. Enamik majaomanike nõudeid on seotud kodu või isikliku vara kahjustamisega ohtude, näiteks äikese või tulekahju tõttu. Majaomaniku poliis katab ka vastutuse selliste sündmuste eest, nagu lemmikloom vigastab kedagi või majaomanik kahjustab kogemata kellegi teise vara.
Vähem tuntud nõuete agent on elu ja tervise kohandaja. Seda tüüpi nõudeagent tegeleb peamiselt elukindlustuse ja invaliidsuspoliiside vastu suunatud nõuetega. Elupoliisi puhul väljastab kohaneja arveldusi surmatunnistuste ja haiguslugude alusel. Invaliidsusnõuete puhul määrab hüvitise saamise õiguse kindlaks määraja arstide avalduste ja haiguslugude põhjal.