Nõudlusahela juhtimine on osa tarneahelast, kus juhid tegelevad nii tarnevõrgu kui ka klienditeenindusega. Klienditeeninduse poolel peaks nõudlusahela juhtimine kontrollima klientide arvamusi ja nõudlust, et hoida kliente rahulolevana. Tarneahela poolel peaks nõudlusahela juhtimine aitama tarnetel jõuda kliendini ja hoidma tarneid madala hinnaga, et parandada müüki. Kuigi see juhtimine peaks ettevõtet aitama, võivad mitmed väärarusaamad rikkuda nõudlusahela tõhusust.
Müügil on kaks peamist ahela komponenti, tarneahel ja nõudlusahel. Mõlemad on väärtusahela katuse all. Nõudlusahel vastutab turunduse, teeninduse ja müügi eest, seega tegeleb see kett peamiselt klientidega. Nõudlusahel võib olenevalt ärimudelist koosneda ka jaemüüjatest ja edasimüüjatest.
Nõudlusahela juhtimise osana peavad juhid rääkima edasimüüjate ja müügipartneritega. Sellega seoses võimaldab müügipartneritega rääkimine tarneahelal hindu või turustussummasid muuta, et optimeerida edasimüüjate müüki. Juhid peavad ka klientidega rääkima, et tagada rahulolu ja nõudlus toote järele. Kui tootenõudlus väheneb, püüab nõudlusahela juhtimine nõudlust edasise reklaami ja allahindluste abil parandada.
Protsessi automatiseerimiseks kasutatakse nõudlusahela haldustarkvara. See tarkvara võimaldab väärtusahela kõigil osadel üksteisega rääkida ja salvestab kliendiandmeid, nagu klientide arvamused ja müügiandmed. Neid arve kasutades püüab nõudlusahela tarkvara täpselt mõõta edasimüüjate jaoks vajalikke täiendamise koguseid ja tellimuste kogust.
Nõudlusahela juhtimise kasutamisel on mitmeid eeliseid. Üks on viia kõik partnerite stiimulid ja arvamused kooskõlla. Teine on võimaldada ketil reageerida lühiajalistele muutustele. Tarneahela dramaatiline muutmine pikaajaliste muudatuste korral on veel üks eelis, kui suhtlus toimub korralikult.
Kuigi nõudlusahela juhtimist ei hallata õigesti, on eeliseid ka puudusi. Kui kliendi andmed on valed, võivad ebaõigete andmete tõttu tarneahelas tehtavad muudatused müüki hävitada. Mõned müügipartnerid võivad vältida juhtkonnaga suhtlemist, kuna neile võib juhtkonna huvi olla tüütu või pealetükkiv, mistõttu on raske kõikide müügipartnerite andmeid välja selgitada.
SmartAsset.