Muutused on tänapäeval rohkem äritegevuse osa kui kunagi varem ja on pidevad. Muutuste juhtimise teooria eesmärk on aidata töötajatel, juhtidel ja laiemalt ka ettevõttel endal kasulike muutustega hõlpsasti kohaneda. See võib osutuda keeruliseks, kui töötajad isiklikult ei tunne, et muutust tasub teha. Muutuste juhtimise teooria püüab viia organisatsiooni huvi muutuste vastu vastavusse kõigi selle liikmete huvidega.
Teatud olukorras võib muutus olla tugevamalt seotud organisatsiooni struktuuri, tehnoloogia või strateegiaga või keskenduda töötajate hoiakutele ja käitumisele. On tavaline, et ühes nendest valdkondadest tehtav suur muutus nõuab muudatuste rakendamist ka enamikus teistes valdkondades. Muudatuste juhtimise teooria vaatleb, kuidas selliseid vajalikke muudatusi tuvastada ja sünkroonida. Näiteks kui ettevõtte sisekommunikatsiooni tõhustamiseks luuakse uus sisevõrk, peavad töötajad läbima süsteemi kasutamise koolituse – struktuurimuutused – ning samuti peavad nad tundma end mugavalt uue tehnoloogia – hoiakute ja käitumisviisidega.
Kuna tehnoloogiaid ja paberil töörolle ja ettevõtte eesmärke on lihtsam muuta kui inimeste meelt, käsitleb muudatuste juhtimise teooria sageli võimaluste leidmist personali muutustele vastupanu vastu võitlemiseks. Vastupanu tekib mitmel põhjusel. Mõnel juhul hirmutatakse inimesi muutustega lihtsalt ära, kartes, et nad ei suuda sammu pidada ja uus viis millegi tegemiseks võib osutuda keerulisemaks. Mõnikord pole sellel raskustega midagi pistmist; muutused muudavad töö sageli lihtsamaks, kuid emotsionaalsel tasandil on siiski vastumeelsus muutusi omaks võtta. Töötaja, kes on aastaid kirjutanud, allkirjastanud, tembeldanud ja kolleegidele memosid käsitsi kätte toimetanud, võib end häirida, nähes, et see protsess – ja laiemalt ka osa tema tööst – on uue memode saatmise süsteemi tõttu vananenud.
Inimene võib olla planeedi kõige kohanemisvõimelisem olend, kuid ta võib siiski olla kangekaelne. Sellised avaldused nagu “see lihtsalt ei tundu õige” ja “saan seda teha kaks korda kiiremini kui vanasti” on tavalised ja viitavad selle harjumuspärase olendi pühendumusele asjadega kursis hoida. Inimesed aktsepteerivad muutusi, kui nad mõistavad nende väärtust ega tunne, et see devalveerib midagi, mida nad peavad oluliseks. Nad võivad tunda, et vanem viis asju ajada on oluline mitmel põhjusel, alates siirast veendumusest, et vana viis on parem, kuni lojaalsustundeni eelkäijatele ja traditsioonidele.
Muutuste juhtimise teooria edendab suhtlusstrateegiaid, koolitusprogramme ja konsultatsioone kui vahendit töötajate kahtlustest ja hirmudest ülesaamiseks. Üks muudatuste juhtimise põhiprintsiipe on see, et kõik töötajad oleksid kursis ja tunneksid end osana muudatustega seotud otsustest. Organisatsioonide juhid võivad mõnikord tunda end suurte muudatuste elluviimise väljavaatest hämmingus. Mõnikord kutsutakse muudatuste juhtimise metoodikatele spetsialiseerunud konsultante, kes juhendavad neid protsessis.
SmartAsset.