Muudatuste juhtimine on määratletud, standardiseeritud protsess, mida kasutatakse infotehnoloogiateenuste juhtimises, et koordineerida ja kontrollida kõiki olemasolevas tootmistehnilises lahenduses tehtud muudatusi.
Iga organisatsioon saab luua oma muudatuste juhtimise protsessi, mis põhineb ettevõtte suhtelisel suurusel ja personaliressurssidel. Muudatuste juhtimise eest vastutab tavaliselt infotehnoloogia osakonna juhataja või juht. Enamikus muudatuste juhtimisega seotud ettevõtetes kasutatakse standardseid funktsioone ja protsesse.
Standardprotsess on meetod, mille abil süstemaatiliselt registreeritakse kõik tootmis- või reaalajas süsteemi kavandatavad muudatused, tehakse tasuvusanalüüs, hinnatakse mõju ja riske, luuakse ärialane põhjendus või taotluse põhjendus ning saadakse äriprotsessi omanikult heakskiit. Pärast heakskiitmist hõlmab muudatuste haldamine selle muudatuse tegelikku rakendamist koos mõju jälgimise, koondaruande koostamise ja muudatustaotluse oleku värskendamisega laiemas jälgimissüsteemis.
Muudatuste juhtimise protsessi eesmärk on süsteemne meetod muudatustaotluste hindamiseks, prioriseerimiseks, ressursside rakendamiseks ajastamiseks ja sobival tasemel toetuseks. Selles struktuuris vastutab süsteemihaldur selle eest, et tagada töötajate, seadmete ja ressursside parim võimalik kasutamine, et vastata kasutajate nõudmistele. Muudatuste haldamise protsess hõlmab kõiki riistvara, tarkvara, tugidokumentatsiooni ja protseduuride muudatusi.
Kõik muudatuste juhtimise protsessi kasutavad taotlused peab juhatus heaks kiitma. Funktsionaalsed osakonnajuhid ja ettevõtte kõrgem juhtkond vastutavad muudatustaotluste ettepanekute ja kõigi lisatud dokumentide läbivaatamise eest. Neid nõukogusid nimetatakse muutuste nõuandekomisjonideks või juhtkomiteedeks. Sellesse juhatusse peab kuuluma finantsteenuste osakonna esindaja, kellel on piisavad volitused, et hinnata muudatusettepanekute maksumust ja nõustada rühma nõutavate lisakulude ja nende kulude kandmise teostatavuse osas.
Muudatuste juhtimise protsessi eest vastutaval osakonnajuhil peab olema hea suhtlemisoskus, funktsionaalne või tehniline arvutiteenuste taust ning suutlikkus ületada lõhe ärinõuete ja nende vajaduste rahuldamiseks vajaliku tehnilise lahenduse vahel.
Muutuste juhtimise protsessi kasutatakse tootmis-, operatsioonisüsteemidega. Projekti- või arendussüsteemide protsess erineb analüüsi ja dokumenteerimise rõhuasetuse poolest. Arenduskeskkonnas on rohkem tegutsemisruumi konkreetse nurga kui ärivajaduse võimaliku lahenduse uurimiseks. Kui see analüüs on tehtud, viiakse lõpule hindamine, et teha kindlaks selle lahenduse võimalikud eelised ja võimalikud rakendusvaldkonnad. Konsultatsioon äriprotsesside omanikega tuleb lõpetada enne mis tahes arendusega edasiliikumist.
SmartAsset.