Müügivihjete haldamine on vahend, mille abil ettevõte loob ja kasutab potentsiaalseid müügivihjeid võimalikult tõhusalt, et suurendada müüki. Seda tüüpi juhtimine võib hõlmata erinevaid töötajaid ja metoodikaid, sealhulgas kõrgema taseme juhtkonda ja müügipersonali. Kuigi kasutada saab erinevaid süsteeme, hõlmab müügivihjete õige haldamine sageli mitmeid samme ja protsesse, sealhulgas müügivihje genereerimise, müügivihjete kogumise ja integreerimise, müügivihjete levitamise ja müügivihje kasvatamise reklaami. Juhtide haldamine on viimasel ajal kaasanud ka erinevaid tehnoloogiavorme, eriti ettevõtete sees ja vahel müügivihjete jagamisel ja jagamisel.
Mõiste “vihjehaldus” viitab müügivihjetele, mis on potentsiaalsete klientide kontaktteave, mis on ettevõttele kättesaadav. Seda teavet saab koguda mitmel viisil ning potentsiaalsete müügivihjete loomine reklaamide, reklaamide ja “külma helistamise” kaudu on sageli müügivihjete haldamise esimene samm. Kui potentsiaalsed kliendid vastavad, salvestatakse nende kohta käiv teave ja seda kasutatakse müügivihjete hõivamiseks ning see teave lisatakse müügivihjete integreerimise ajal müügivihjete loendisse. Need meetodid võivad ettevõteteti ja erinevate ettevõtete juhtide eelistused erineda.
Kui müügivihjed on loodud ja organiseeritud, kasutatakse müügivihjete hindamiseks tavaliselt protsessi, mida nimetatakse müügivihjete hindamiseks. See võib hõlmata kõike alates nimede, aadresside ja telefoninumbrite õigsuse kontrollimisest kuni potentsiaalselt tulusate müügivihjete krediidikontrollini, et hinnata nende klientide tähtsust. Müügivihjete haldamine kasutab seda tüüpi müügivihje hindamist, et müügivihjete levitamise kaudu pakkuda müügipersonalile paremaid müügivihjeid ja täpsemat teavet. Kui kunagi tehti seda tõukemeetodi abil, mille puhul müügivihjed saadeti ülalt alla, siis paljud ettevõtted kasutavad nüüd tõmbamismeetodit, mille puhul müügitöötajad saavad müügivihjeid andmebaasist küsida.
Pärast müügivihjete jagamist müügipersonalile hõlmab müügivihje haldamine tavaliselt müügiinimesi, kes võtavad müügivihjetega kontakti. Protsess alates esmasest kontaktist kuni müügi lõpetamiseni võib olenevalt müügipersonali eelistatud müügitehnikast olla üsna erinev. Tavaliselt hõlmab see müügivihjete jälgimist ja müügivihjete kasvatamist, mis viitavad müügivihjete kohta õige teabe säilitamise ja müügivihjega suhete loomise protsessidele, mis võivad viia müügini. Nõuetekohane müügivihjete haldamine hõlmab ettevõttes paljusid töötajaid ja mõjutab tõhusalt kogu tuluprotsessi alates reklaamist ja turundusest kuni müügi lõpetamiseni.
SmartAsset.