Monoliin on igasugune äri, mis keskendub ühe konkreetse kauba või teenuse tarnimisele. Seda mõistet kasutatakse kõige sagedamini ettevõtete kohta, mis pakuvad oma klientidele finantsteenuseid. Seda tüüpi keskendunud toega pakub monoliin tavaliselt oma erivaldkonnas kõrgetasemelisi teadmisi, mida on mitut toodet pakkuvate ettevõtete jaoks keeruline võrrelda.
Monoliiniga töötamisel on mitmeid selgeid eeliseid. Üks peamisi eeliseid on seotud teadmistega, mida keskendunud äriettevõte saab oma klientidele pakkuda. Kuna abitooted ei sega tähelepanu, on ainsa toote oskuste ja teadmiste tase kõrgelt arenenud. See tähendab, et monoliini esindajad pakuvad klientidele tõenäoliselt teavet, mis võib olla või mitte saadaval sarnastelt ettevõtetelt, mis ei ole spetsialiseerunud.
Teine monoliiniga seotud eelis on klientide turvalisus. Fokuseeritud tugi võimaldab kliendil omada kogu teadliku otsuse tegemiseks vajalikku teavet. See omakorda suurendab tõenäosust, et klient valib toote, mis vastab tema vajadustele ja toob seeläbi kaasa rahulolu. Olukordades, kus klient teeb teatud tüüpi investeeringut eesmärgiga teenida tulevikus tulu, on selline teabevoo tase äärmiselt oluline, kuna see võib aidata investoril tuvastada hea väljavaate, vältides samal ajal investeeringuid, mis võivad ei ole päris nii hea, kui esialgu paistab.
Täiustatud klienditeenindus on veel üks eelis, mis on seotud monoliiniga. Keskendumine ühele tootele tähendab, et klienditeenindus- ja tugipersonal on koolitatud mitte ainult vastama klientide päringutele ja muredele, vaid ka ennetama klientide vajadusi ja soove ning neid vajadusi ennetavalt täitma. Selline lähenemine võib sageli aidata kliendil säästa palju raha ning minimeerida aega, mille kliendid kulutavad nende vajaduste rahuldamise viiside hindamisele ja uurimisele.
Ühe näite monoliini toimimisest võib leida kindlustusvaldkonnast. Üksikkindlustusselts pakub finantskaitset, mida on raske muul viisil saavutada. Kindlustuspakkuja, kes pakub klientidele seda tüüpi sihipärast tuge, pakub tagatisi, mis on tavaliselt struktureeritud krediidilepingutena. Need krediidilepingud vähendavad sisuliselt investorite riski, kindlustades investeeringuid, nagu hüpoteegiga tagatud väärtpaberid ja võlakirjaemissioonid, juhuks, kui väärtpaber mingil põhjusel ebaõnnestub. Investori jaoks tähendab see seda, et isegi suhteliselt turvaline investeering, nagu võlakirjaemissioon, muudetakse veelgi turvalisemaks ja suurendab seega kindlustunnet, et investeering teenib lunastushetkel tulu.