Iga kord, kui inimesed mobiilseadmeid kasutavad, suhtlevad nad mobiilseadmega, kasutades oma seadmeid ressurssidele juurdepääsuks või ülesannete täitmiseks. Nende seadmete kasutusmustrite uuringud näitavad, et need võivad märkimisväärselt erineda muud tüüpi tehnoloogiate, näiteks lauaarvutite omadest. Mobiilisuhtlus on enamasti kasutajakeskne ja paljud hõlmavad sotsiaalset komponenti. Kasutajad võivad mitmesuguste tegevuste tegemiseks võrku ühendada seadmeid või programme, mõnikord viisil, mis pole tootja poolt tingimata ette nähtud.
Mobiilne suhtlus võib hõlmata kõike alates reklaamil oleva koodi skannimisest kuni veebisaidi avamiseni ja lõpetades mobiilseadmete kasutamisega alternatiivse reaalsusega mängudes. Need interaktsioonid sõltuvad erinevate funktsioonide võimaldamiseks rakendustest. Paljud neist on tasuta või suhteliselt madala hinnaga saadaval ning arendaja kasutab neid mobiiliturule juurdepääsu saamiseks. Näiteks võib mänguettevõte pakkuda tasuta rakendust, mille eelised on saadaval ainult tellimuse alusel. Kui kasutajad on mängu kaasa haaratud, saavad nad mängus teenuste ostmiseks kasutada mobiilset suhtlust.
Mobiilseadmete kasutajad eeldavad tavaliselt kiiret, usaldusväärset ühenduvust ja kõrget ühenduvust iga mobiilse suhtluse korral. Ettevõtted, kes kavandavad mobiilirakenduste jaoks utiliite, peavad mõtlema sujuvalt, et pakkuda neid teenuseid nii, nagu kasutajad ootavad. See võib hõlmata veebisaitide mobiilile optimeeritud versioone, kiirete teabevõrkude hõlbustamist või võrguvõrkude arendamist, mis võimaldavad mobiilseadmete vahel teabevahetust. Võrkvõrkudel on palju rakendusi eelkõige suhtlusvõrgustike jaoks, kuna inimesed saavad üksteisele märku anda ja sõnumeid saata ilma teenuse või operaatori pakutava võrgu vahendamiseta.
Ettevõtted, kes on huvitatud mobiilituru kasutamisest, saavad uurida mobiilset suhtlust, et saada rohkem teavet selle kohta, kuidas inimesed seda tehnoloogiat kasutavad ning millistele kampaaniatele, rakendustele ja utiliitidele nad reageerivad. Spetsialistid saavad keskenduda kampaaniate ja teenuste väljatöötamisele, mis kasutavad mobiilseadmeid ja meeldivad teatud elanikkonnarühmadele, näiteks noortele naistele, kelleni ettevõte võib soovida jõuda mobiilside kaudu. Ka psühholoogid tunnevad selle valdkonna vastu huvi, saada rohkem teada, kuidas tehnoloogia muudab inimese käitumist ja hõlbustab erinevaid tegevusi.
Mobiilseadme kaudu pakutava interaktiivsuse aste võib sõltuda laaditud tarkvarast, seadmest endast ja mobiilioperaatorist. Tehnoloogia pidev täiendamine võib lisaks mobiilirakenduste jaoks mõeldud toodete arendamise keerulisemaks muuta pakkuda rohkem võimalusi. Arvukate erinevate platvormide puhul peavad arendajad mõtlema, kuidas luua laia platvormidevahelise ühilduvusega tooteid, kui nad soovivad luua võimalikult palju mobiilse suhtluse võimalusi.