Arvutusterminoloogias võib messengeri teenus olla üks kahest asjast. Üks on teenus või klient, mis on mõeldud hoiatuste saatmiseks võrgu kaudu, näiteks kontori- või ülikoolivõrgu kaudu, et kasutajad oleksid olulisest teabest teadlikud. Teine on klient, mis võimaldab inimestel suhelda kiirsõnumiga teiste inimestega, kellel on ühilduvad kliendid. Messengeri teenuseid kasutatakse laialdaselt kogu maailmas erinevatel eesmärkidel.
Paljud võrgud kasutavad messengeri teenust, millele administraatorid pääsevad juurde teabe saatmiseks. Administraatorid saavad saata olulisi värskendusi võrgu enda kohta, nt hoiatusi ajastatud teenuste kohta, meeldetuletusi paroolide muutmise kohta ja nii edasi. Teenust saab kasutada ka kogu kontorit hõlmavate sõnumite edastamiseks. Selliste teenuste eeliseks on see, et inimesed peavad akna sulgemiseks kinnitama kättesaamist, tagades, et kõik kontoris viibijad näevad sõnumit.
Üks võrkudele mõeldud messengeri teenuste probleem on see, et rämpspostitajad saavad neid ära kasutada. Mõned loomingulised rämpspostifirmad on selliseid teenuseid kasutanud võrgukasutajatele rämpsposti saatmiseks. Hästi koostatud sõnumid võivad olla väga petlikud ja meelitada kasutajaid avaldama konfidentsiaalset teavet või osalema tegevustes, mis võivad võrku kahjustada. Messengeri teenuse keelamine võib selle probleemi kõrvaldada, kuid see tähendab ka seda, et kogu süsteemi hõlmavate sõnumite edastamiseks tuleb leida või välja töötada asendus.
Kiirsuhtluse abil saadavad inimesed üksteisele Messengeri teenuse kaudu sõnumeid edasi-tagasi. Saadaval on palju sõnumsideteenuseid, sealhulgas tasuta programme, mida inimesed saavad alla laadida. Niikaua kui kellelgi on sama klient või programm, mis on loodud korraga mitme kliendiprotokolli käsitlemiseks, saab ta kiirsuhtluses osaleda. Need teenused pakuvad kasutajatele mitmeid privaatsus- ja turvavõimalusi ning neid saab kasutada kõigeks alates sõpradega kursis olemisest kuni teiste samas kontoris töötavate inimestega suhtlemiseni.
Messengeri teenuste seadistamisel, olenemata sellest, kas need on mõeldud hoiatuste saatmiseks või vestluste pidamiseks, saavad inimesed valida mitu võimalust. Teenus võib käivituda arvuti käivitamisel, selle saab seadistada automaatsele vastusele või automaatsele jõudeolekule, et teavitada inimesi tõsiasjast, et kasutajat pole läheduses, või peita kasutaja inimeste eest, kes pole selle kasutaja kontaktide loendis. Mõnede klientidega on saadaval sellised valikud nagu krüptitud ja turvatud sõnumite saatmine ning mõned võrguadministraatorid loovad oma sõnumiteenuse kliendid, et vastata konkreetsetele süsteemi- ja turbevajadustele.