Mis on mentor?

Paljude ametite puhul pole harvad juhud, kui valdkonna uustulnuk antakse väljakujunenud ja kogenud professionaali hoole alla. Selle spetsialisti ülesandeks on sageli aidata koolitada, nõustada ja jagada praktilisi kogemusi organisatsiooni uue inimesega. Seda protsessi tuntakse üldiselt mentorlusena ning professionaali, kes vastutab uustulnuka eest hoolitsemise ja kasvatamise eest, nimetatakse mentoriks. Siin on mõned näited, kuidas mentor tuge pakub.

Mentori üks olulisemaid ülesandeid on olla algaja õpetaja. Mentorid jagavad oma kogemusi, jagades õpitut viisil, mis loob uue tulijaga ühenduse. Kogemuste hulk sisaldab sageli sellist väärtuslikku teavet nagu tööstuse põhitõed, mõned kindlad faktid ettevõtte toimimise kohta, ettevõtte toodetud kaupade ja teenuste rakendused ning näpunäited individuaalsete töökohustuste täitmiseks. Selle ametliku mentorluse kõrval võib mentor olla ka mitteametliku nõuandjana sellistes küsimustes nagu seda, milliseid töötajaid ettevõttes tuleks tähelepanelikult jälgida ja kes kipub olema usaldusväärne.

Mentorid ei vii uut töötajat läbi põhisuunitlusega ja jätavad nad seejärel omapäi. Mentori töö jätkub ka pärast töötaja tavapärase üheksakümnepäevase töötamise katseaja möödumist. Seda seetõttu, et mentor tegutseb ka uue töötaja nõustajana. Kui töökohal aset leidnud intsident tekitab pettumust või tekib mõni asi, mis nõuab teistsugust lähenemist, võib töötaja soovida mentoriga maha istuda ja olukord läbi rääkida. Uute töötajate nõustajatena aitavad mentorid algajatel mitte ainult toetuda varasematele kogemustele vastuste leidmiseks, vaid aitavad algajal avastada uusi viise vanemate põhimõtete rakendamiseks.

Lõpuks toimivad mentorid nõustajatena. Kuigi nõustamine hõlmab algaja abistamist vastuste leidmisel, annab nõustamine mentorile võimaluse pakkuda olukorrale vastavat teostatavat tegevussuunda. Näiteks kui algaja on pankrotistuva kliendiga inkassoprobleemi lahendamisel täiesti jännis, võib mentor tõenäoliselt anda uuele töötajale samm-sammult juhised, mida tuleb teha. Nõuandmine ebatavaliste olukordade ilmnemisel on mentori töö tavaline osa.

Mentoriks olemine ei ole nõrganärvilistele. Vastutus nõuab teadmisi, tugevat suhtlemisoskust ja suurt kannatlikkust. Samas võib mentoriks olemine olla äärmiselt rahuldust pakkuv, sest on suur rahulolu vaadata, kuidas sinu endised hoolealused aastate jooksul prestiiži ja kompetentsi kasvavad.