Ei saa eitada tõsiasja, et e-post mängib ärisuhtluses olulist rolli eelkõige tänu sellele, et see on üks olulisemaid kanaleid erinevate ettevõtete jaoks nii sisemiste kui ka väliste äriga seotud üksustega ühenduse loomiseks. Ettevõtted kasutavad oma töötajate ja teiste organisatsiooni liikmetega suhtlemiseks e-posti. Seda kasutatakse ka klientide, tarnijate ja teiste ettevõtte toimimiseks oluliste inimestega suhtlemise vahendina.
Meili osatähtsus ärisuhtluses on asjaolu, et seda saab kasutada ettevõttesiseseks põhisuhtluseks. Juhtkond saab teavitada töötajaid igasugusest ettevõttega seotud teabest, mida nad soovivad edastada. Näiteks kui nädala jooksul toimub ettevõtte koosolek, saadab ettevõte asjaomastele töötajatele e-kirjad, milles teavitatakse koosoleku toimumise ajast, kohast ja eesmärgist. Varem edastati sellist teavet kirjade, bülletäänide ja muude vähempopulaarsete sidevahendite kaudu, kuid e-post on eelistatud suhtlusviisina asendanud need kanalid. Selle meetodi üheks tõmbenumbriks on asjaolu, et see on hetkeline, mistõttu on võimalikult lihtne võimalikult lühikese aja jooksul jõuda suurima arvu töötajateni, ning ka odavus ja paberisegaduse vähendamine.
Teine e-posti roll ärisuhtluses on selle kasutamine ettevõtte poolt teenuste ja toodete turundamiseks ning reklaamimiseks. Enamik ettevõtteid saadab oma klientidele suunatud e-kirju kõigi uute toodete, olemasolevate toodete muudatuste ja muude praeguste turundusmeetmete kohta. Selle e-posti rolli mõju ärisuhtluses keskendub ka selle väärtusele odava vahendina võimalikult suure hulga klientide ja tarbijateni jõudmiseks.
Failide ja muude andmete jagamine on e-posti roll ärisuhtluses, mis on samuti oluline. Ettevõtted saavad meili teel saata tohutul hulgal teavet viisil, mis tavapostiga ei pruugi olla nii lihtne. Näiteks võib ettevõte saata pilte ja muid andmeid klientidele, kes helistavad ja küsivad ettevõtte teenuste kohta. Eeldades, et klient helistab kindlustusfirmale ja küsib selle toodete kohta, võib telefoni teel olev agent küsida kliendi meili, et saata teabepakette, millele klient pääseb silmapilkselt juurde. Sellise paki saatmine tavapostiga võib võtta mitu päeva, mille jooksul potentsiaalne klient võib meelt muuta või otsida teist ettevõtet.
SmartAsset.