Lennufirma stjuardess on vanamoodne termin lennufirma töötaja kohta, keda nimetatakse sagedamini lennufirma hostessiks või stjuardessiks. Kuigi stjuardess on poliitiliselt kõige korrektsem viis ametikohale viidata, võidakse siiski kuulda terminit lennufirma stjuardess. Traditsiooniliselt viitab see termin naissoost saatjale; meest kutsutaks lennufirma stjuuardiks.
Lennufirmas töötab lennufirma stjuardess, kes osaleb kõikidel lendudel, millele ta on määratud. Igapäevane töö hõlmab reisijatega töötamist ja nende abistamist nende vajaduste rahuldamisel. Alustuseks tervitab saatja reisijaid lennukisse sisenemisel ja kontrollib nende pileteid. Reisijad suunatakse oma istmetele ning abistatakse lapsi või erivajadustega reisijaid. Lennufirma stjuardess võib aidata inimestel oma kotte ülaosadesse paigutada.
Kui kõik reisijad on pardale läinud ja oma pagasi hoiule pannud, vaatab stjuardess lennukis läbi protseduurid. See hõlmab lennu- ja ilmateavet, ohutusjuhiseid, samuti seda, mida teha hädamaandumisel, ja kõiki elektroonikaseadmete kasutamise erijuhiseid. Lennu ajal võib lennufirma stjuardessil olla vaja abistada reisijaid, kes vajavad selliseid esemeid nagu padjad või tekid; ta võib ka jooke ja toite jagada, kui need on lennukis saadaval. See võib hõlmata reisijatelt raha kogumist toidu või alkohoolsete jookide eest. Stjuardess peab saama esmaabialase väljaõppe, kuna tal võib tekkida vajadus anda reisijale lennu ajal esmaabi.
Ta vastab ka kõikidele reisijate küsimustele ja kinnitab neid lennuki ohutuse osas. Lõpuks annab lennufirma stjuardess reisijatele juhiseid ohutuks maandumiseks ja aitab neid, kes seda vajavad. Lisaks oma tööle reisijatega vastutab stjuardess sageli ka lennuki puhtuse hoidmise, samuti varude korrasoleku ja täieliku varustuse eest. See võib hõlmata esmaabivahendeid, turvavarustust, lugemisvara, kõrvaklappe, patju ja tekke ning kõike muud, mis tuleb igaks lennuks varuda.
Lennu lõppedes võib lennufirma stjuardess koostada aruande nii reisijate arvu kui ka müüdud toidu või muude asjade kohta. Enne järgmist lendu võib lennufirma stjuardess kohtuda piloodi ja teiste lennufirma töötajatega lennueelseteks instruktaažideks. Selle töö karjäär võib paljudele inimestele olla nii väljakutseid pakkuv kui ka rahuldust pakkuv. Viimastel aastatel on nende spetsialistide ülesandeks olnud distsipliini jõustamine ja reisijate järjest suurema arvu lennufirmade eeskirjade ja eeskirjade järgimine turvalisuse huvides.