Laenuhaldur on finantsasutuse töötaja, kes vaatab läbi laenutaotlused ja teeb lõpliku otsuse, kas laen kiidetakse heaks või mitte. Arvutisüsteemid on laenu taotlemise protsessi sujuvamaks muutnud, mistõttu valdkond suurt kasvu ei koge. Tüüpilised töökohad on pangad ja krediidiühistud ning paljud neist reisivad oma töö raames.
Lisaks laenupaberite läbivaatamisele aitab laenuhaldur ka kliente värvata ja koolitada. Enamik panku reklaamib oma laenuprogramme, et julgustada kliente, kes juba panka kasutavad, kasutama rohkem teenuseid. Ametnikuga konsulteerides saavad kliendid õppida eluasemelaenude, ärilaenude ja muude võimaluste kohta, mis on loodud selleks, et aidata inimestel koolitada, uusi autosid osta või ootamatute kulutustega toime tulla.
Töö nõustamistegevuse osana on see töötaja laenuvõimaluste kohta äärmiselt teadlik. Hea suunab kliendi teise asutusse, kui pank ei teeni klienti hästi. Mõlemal juhul räägib laenuhaldur kliendiga laenuvõimalustest ja aitab tal mõista laenutingimusi. Näiteks võib kliendil tekkida vajadus pakkuda tagatist, laenu tagasimaksmise tagatist, kui tal on kehv krediidiajalugu.
Kui klient otsustab laenu taotleda, annab ametnik laenutaotlejale täitmiseks paberid. Järgmiseks menetleb ta avaldust, läbib paberid, et poleks puuduvat infot ja kontrollib taotlusel olevaid viiteid. Arvuti kasutamine on siin ülioluline, kuna arvutipõhised andmebaasid võivad anda kliendi krediidiajaloo ja muud asjakohast teavet, mis aitab ametnikul otsust langetada. Kui on vaja täiendavat informatsiooni, võtab ta kliendiga ühendust.
Laenu kinnitamise korral teavitatakse klienti ja raha kantakse üle. Laenuhaldur jääb sageli kliendiga ühendust, et lahendada võimalikke probleeme. Need isikud saavad aidata kliente, kellel on probleeme maksetega, luues näiteks astmelise makseplaani. Samuti võivad nad aidata kliente, kes peavad kodust eemal olles laenu teenindamiseks kokku leppima.
Enamikul kohtadel pole laenuametnike kohta konkreetseid eeskirju. Kasuks tuleb bakalaureusekraad mõnes majandusvaldkonnas, samuti kogemus panganduses ja laenuandmises. Sellel inimesel peab olema ka kõrge arvutioskus ja ta peaks olema valmis oma töö raames reisima erinevatesse piirkondadesse. Lisaks peaks ta olema sõbralik, abivalmis ning klienditeenindusele ja müügile pühendunud. Healoomulised töötajad aitavad tagada korduva äritegevuse ja suunamise.