Läbirääkimised on otsustusprotsess, mille eesmärk on saavutada kokkulepe vähemalt kahe poole vahel. Nagu enamik konfliktide lahendamise tüüpe, võivad läbirääkimiste pooled esindada ennast või neid võivad esindada agendid. Pooli rahuldava kokkuleppe saavutamisel võib kasutada läbirääkimiste tarkvara. Seda tüüpi tarkvara võib aidata jõuda sobiva kokkuleppeni ja jälgida otsustusprotsessi. Teise võimalusena võib läbirääkimistarkvara olla koolitusprogramm, mis õpetab läbirääkimistega seotud oskusi.
Läbirääkimiste tarkvara tüüp, mis aitab osapooltel kokkuleppele jõuda, võib pakkuda isiklikke, professionaalseid ja ettevõtte väljaandeid. Isiklik väljaanne keskendub tõenäoliselt tüüpilistele isiklikele tehingutele, nagu kodu või auto ost või müük, palga- ja tööläbirääkimised ning isiklikud juriidilised olukorrad, nagu lahutus. Professionaalset versiooni kasutavad tavaliselt müüjad, juristid, juhtkond ja vahendajad oma ametialaselt. Ettevõtlusväljaanne on mõeldud tervete organisatsioonide vajaduste rahuldamiseks.
Teatud tüüpi läbirääkimistarkvarad on suunatud väga konkreetsele läbirääkimisolukorrale. Näiteks on võlgade läbirääkimiste büroodele saadaval võla läbirääkimiste tarkvara. Seda tüüpi tarkvara ei pruugi mitte ainult aidata hallata kliendi faile, vaid jälgida ka läbirääkimisprotsessi organiseeritult ja täielikult. Teisest küljest võib kinnisvaratehingute läbirääkimistarkvara aidata ostjatel, müüjatel ja kinnisvaraspetsialistidel vastata küsimustele hinna ja eduka müügi või ostu tõenäosuse kohta.
Lisaks läbirääkimistarkvarale, mis aitab tegelikku läbirääkimisprotsessi, on olemas ka läbirääkimiste koolitustarkvara, mis koolitab kasutajaid läbirääkimisoskusi. Seda tüüpi koolitusvahend jagab sageli erinevaid lähenemisviise läbirääkimistele; katta läbirääkimisstrateegiad eriolukordades; ja keskenduda oskustele, mis aitavad kaasa läbirääkimistele, nagu kehakeel ja suhtlemine. Läbirääkimiste koolituse tarkvara ei hõlma sageli mitte ainult üldisi või tüüpilisi läbirääkimisteemasid, vaid keskendub sageli ka konkreetsele teemavaldkonnale, mis nõuab täiendavat erikoolitust, nagu müügiläbirääkimised või ametiühingute läbirääkimised.
Võib-olla on parim viis läbirääkimiste kunsti õppimiseks seda tegelikult teha. Isikliku läbirääkimise kursused hõlmavad tavaliselt lugemismaterjali ja arutelusid läbirääkimisprotsessi üle, kuid suure osa materjalist on kõige parem õppida erinevate stsenaariumide rollimängus. Läbirääkimiste koolitustarkvara võib pakkuda ka rollimänge simulatsioonide või mängude kaudu. Kuigi see ei pruugi olla nii kasulik kui isiklik rollimäng, viib see kogemus potentsiaalsele läbirääkijale sageli lähemale eduka läbirääkimise jaoks vajalike oskuste omamisele.