Kvaliteediaudit on ülevaatus, mille käigus audiitor analüüsib ja kontrollib erinevaid ettevõtte kvaliteediprogrammiga seotud dokumente ja protsesse. Üldjuhul on kvaliteedikontrolli eesmärk teha kindlaks, kas ettevõte järgib oma kvaliteediprogrammi või on vaja teha muudatusi oma äritavades. Ettevõte võib läbi viia ka kvaliteediauditi, et teha kindlaks, kas see vastab teatud kvaliteedistandarditele, näiteks Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni (ISO) 9000 standarditele. Lihtsamalt öeldes on ISO 9000 sertifikaat, mida ettevõte järgib ametlikult. äriprotseduurid.
Tavaliselt on kvaliteediaudit välisaudit, mis tähendab, et selle viib läbi sõltumatu audiitor või audiitorite meeskond, kellel on selles valdkonnas asjatundlikkus. Ettevõte võib valida ka perioodilise oma kvaliteedikontrollisüsteemide siseauditi. Auditimeeskonna liikmed on tavaliselt professionaalid, kellel on laialdased teadmised auditistandardite, protseduuride ja põhimõtete kohta. Lisaks peaks audiitoritel olema praktiline kogemus kvaliteedisüsteemi iga aspekti puuduliku või rahuldava kontrollimise, hindamise ja aruandluse kohta.
Tüüpilise kvaliteediauditi puhul koostab audiitor esmalt süsteemiauditi plaani. Üldreeglina kirjeldab see plaan tavaliselt auditi ajakava, ulatust ja asukohta. Kavas loetletakse ka kõik kirjalikud dokumendid, mis tuleb üle vaadata, samuti kõik intervjuud, mis tuleb läbi viia. Näiteks peab audiitor tavaliselt üle vaatama mis tahes ettevõtte kirjalikud kvaliteedijuhtimise põhimõtted, protseduurid ja juhendid. Kui plaan on koostatud, esitab audiitor selle ettevõttele kinnitamiseks.
Kui auditiplaan on heaks kiidetud, kohtub audiitor üldjuhul kõigi ettevõtte isikutega, kes vastutavad ettevõtte kvaliteediprogrammi eest. Audiitor uurib ka kõiki kohaldatavaid dokumente ja uurib, kas ettevõtte äritegevused on kooskõlas kirjaliku kvaliteediprogrammiga. Kui andmed viitavad sellele, et ettevõte ei järgi oma kvaliteediprogrammi, uurib audiitor seda teavet ja dokumenteerib selle. Lisaks märgib audiitor kõik valdkonnad, milles ettevõte järgib nõudeid.
Kvaliteediauditi lõpus koostab audiitor aruande, milles kirjeldatakse üldisi tähelepanekuid. Aruanne sisaldab tavaliselt kokkuvõtet kõigist läbi vaadatud tõenditest, sealhulgas kõigi valdkondade kirjeldust, milles ettevõte vastab või ei järgi oma kvaliteediprogrammi. Tavaliselt kirjeldatakse aruandes üksikasjalikult ka audiitori üldist järeldust ja hinnangut ettevõtte kvaliteediprogrammi kohta. Lisaks annavad enamik aruandeid ettevõttele üksikasjalikke soovitusi oma kvaliteediprogrammi ja tegevuse parandamiseks.
SmartAsset.