Krediidihaldusteenus on tugiteenus, mis aitab üksikisikutel ja ettevõtetel lahendada krediidi pikendamise või juba käsil oleva krediidi haldamisega seotud probleeme. Seda tüüpi teenus võib keskenduda isiklikule krediidihaldusele, mis aitab inimestel määratleda ja saavutada oma finantseesmärke. Samas võib krediidihaldusteenus pakkuda ettevõtetele tugiteenuseid, mis aitavad hinnata potentsiaalsete klientidega seotud krediidiriski ning juhtida nendelt klientidelt tehtud maksete vastuvõtmise ja kajastamise protsessi. Seda tüüpi teenuseid võib hankida vastavalt vajadusele, näiteks konsultatsiooniolukorras, või sõlmida lepingu pikemaks ajaks.
Isikliku krediidihalduse osas aitab teenus tavaliselt tarbijatel oma krediidieesmärke kindlaks teha. Need eesmärgid võivad hõlmata praeguse krediitkaardivõla tühistamist, kahjustatud krediidireitingu parandamist suurema ostu (nt kodu) ootuses või igakuise abi pakkumist erinevate krediidikontode jooksvate võlgade haldamisel. Krediidihaldusteenuse lähenemine hõlmab siin sageli tarbija harimist finantsjuhtimisega seotud küsimustes, aidates positsioneerida kliendi oma ressurssidega vastutustundlikumaks.
Ärirakendustele keskenduv krediidihaldusteenus võib pakkuda allhanketeenuseid erinevat tüüpi äriettevõtetele. Näiteks võib teenus käsitleda potentsiaalsete klientide hindamise ja kliendi väljastatud krediidikontode arveldamise protsessi. Idee on võimaldada ettevõttel kasutada ettevõttesiseseid ressursse muudel eesmärkidel kui potentsiaalsete klientide kvalifitseerimine. Olenevalt kahe osapoole vahelise kokkuleppe ulatusest võib krediidihaldusteenus ulatuda kaugemale lihtsalt klientide kvalifitseerimisest esiotsas ning olla aktiivselt kaasatud nende klientide maksete töötlemisesse ja vajalike sissenõudmisprotseduuride haldamisse.
Pole ebatavaline, et krediidihaldusteenus pakub oma klientidele rohkem kui ühte teenusepaketti. Põhipakett võib sisaldada piiratud hulga teenuseid, mida osutatakse jooksvalt, kas kord nädalas või kuus. Põhjalikumad paketid hõlmaksid laiemat valikut tugiteenuseid, mis on mõnikord kohandatud kliendi konkreetsetele vajadustele. Neid teenuseid võib osutada lepinguga fikseeritud hinnaga või pikendada igakuiselt standardse kindla määraga. Selline hindade ja teenuste mitmekesisus võimaldab igat tüüpi ja suurusega ettevõtetel kasutada krediidihaldusteenust, selle asemel, et püüda juhtida protsesse ettevõtte struktuuris.