Teadmusprotsesside allhangete (KPO) tööstus kirjeldab kõiki ettevõtteid, kellega kliendid lepingulised tööd teevad. Kui organisatsiooni juht leiab, et tal on uuringust või andmeanalüüsist kasu, kuid tal ei pruugi olla rahalisi ressursse ettevõttesiseste teenuste eest tasumiseks, võib ta sõlmida lepingu kolmanda osapoolega, tavaliselt mõnes teises riigis. need ülesanded. KPO tööstuse ettevõtted on kõige levinumad sellistes riikides nagu Hiina ja India, kus palgad on suhteliselt madalad, märkimisväärne osa elanikkonnast on haritud ning poliitilisi või sotsiaalseid rahutusi on vähe.
Kõik professionaalid, kes on huvitatud teadmiste omandamisest suundumuste, turukäitumise ja prognooside kohta, võivad kasutada KPO tööstusharu. Turu-uuringufirmad võivad näiteks tellida uuringuid kolmandatelt osapooltelt, kes on spetsialiseerunud uuringute läbiviimisele. Ettevõtlust alustav professionaal saab kasutada KPO-ettevõtet, et saada teavet turu kohta, millele ta kavatseb siseneda. Suured finantsasutused, nagu pangad, kasutavad ära KPO valdkonda, et saada teavet erinevate sektorite ja piirkondade majandusväljavaadete kohta.
KPO tööstuses on kaks peamist kategooriat: juhtimisinfosüsteemi (MIS) aruandlus ja otsuste haldamine. MIS-i aruandlus on andmete kogumine, mis võimaldab spetsialistidel mõista, kuidas nende organisatsioonid toimivad. Näiteks võib tootmisjuht taotleda MIS-i aruandlust, mis võimaldab tal mõista, millised tooted aitavad organisatsioonil kõige suuremat tulu teenida.
Otsuste juhtimine kirjeldab uuringuid ja analüüse, mis aitavad spetsialistidel teha teadlikke otsuseid. Suur osa otsuste haldamisest KPO tööstuses on keskendunud prognoosimisele. Kui professionaal valmistub koostama näiteks tõhusaid plaane ja eelarveid, võib ta tellida KPO-ettevõttelt, et saada teada, milliste toodete müük peaks suurenema ja millised vähenema.
Mõned KPO-ettevõtete kasutamise sageli viidatud eelised on väiksemad kulud ja vähem keerukad infrastruktuurid. Teadmiste protsesside allhanke korras teistes riikides asuvatele ettevõtetele võib kliendiettevõte potentsiaalselt maksta, kuna teises riigis võivad palgad olla oluliselt madalamad. Näiteks ootab Ameerika Ühendriikides väljaõppinud ärispetsialist palka, mis ületab tunduvalt koolitatud spetsialistidele makstavat palka sellises riigis nagu India, kus KPO tööstus kasvab. Teadmisprotsessid nõuavad sageli täiustatud tarkvara, mis tuleb juurutada väljakujunenud ärisüsteemidesse. Nende protsesside sisseostmine võimaldab organisatsioonil seda probleemi leevendada.
SmartAsset.