Kontekstitundlik spikker on teave, mida tarkvararakendus annab kasutajatele kasutaja tegevuse põhjal. Selle eesmärk on pakkuda asjakohast teavet kiiresti ja tõhusalt. Kontekstitundliku abisüsteemi kujundamisel tuleb arvesse võtta käivitusmehhanismi, kasutajaliidest, sisu ja kohandamisvalikuid. Peamised väljakutsed hõlmavad kasutaja kavatsuste mõistmist ja abisüsteemi maksumust.
Käivitusmehhanismid on vahendid, mille abil kasutaja abi palub. Tüüpilised päästikud hõlmavad klahvi F1, sümbolit rakenduse tööriistaribal ja hiire paremat klõpsamist. Päästikud võivad hõlmata ka kohandatud klahvikombinatsioone, teatud häälkäsklusi kõnetuvastustarkvara abil, puuteekraane või muid juurdepääsusõbralikke liideseid.
Kasutajaliides võib esineda hüpikakende, tööriistanäpunäidete või valikvastustega ekraani kujul, mis esitab küsimuse: „Mida sa teha üritasid?” Sisseehitatud kontekstitundlik abi püüab vastata kõige tõenäolisematele küsimustele tarkvara mis tahes punktis, pakkudes kasutaja töö ajal juhendteksti. Kohandamise valikud annavad kasutajale võimaluse mittevajalikud või tüütud funktsioonid välja lülitada.
Sisu on abiprojekti jaoks ülioluline. Traditsiooniliselt suunas tarkvara kasutaja täieliku ametliku dokumentatsiooni juurde. See dokumentatsioon sisaldas sageli läbivaatavaid näiteid, süntaksireegleid ja ristviiteid. Kuna Internet on muutunud paljudele kasutajatele pidevalt kättesaadavaks, on tarkvarafirmad pannud oma abisüsteemid võrku. Mõned ettevõtted loobusid oma abisisu kirjutamisest ja suunasid kasutaja selle asemel otsingumootorisse.
2011. aastal arvasid mõned vaatlejad, et kontekstitundliku abi areng on vähenemas. Dokumentatsiooni asemel hakkasid tarkvaramüüjad pakkuma küsimuste ja vastuste või kuidas-teen-teen-vorminguid. Sellistel juhtudel õpib kasutaja ülesande selgeks, kuid ei ole tõenäoliselt teadlik võimalikest täpsustustest. Selle tulemusena võisid paljud kasutajad kasutada vähem kui programmi kõiki funktsioone.
Teised eksperdid on väitnud, et kasutajad lõpetasid käsiraamatute lugemise. Nende fookusrühmad näitavad, et kasutajad eelistavad teavet, mida edastatakse vestlusstiilis. Need eksperdid kirjeldasid täielikku dokumentatsiooni raiskamisena ja ütlesid, et see takistab nende konkurentsivõimet. Dokumentatsiooni puudumine tekitas kolmanda osapoole tarkvara käsiraamatutele spetsialiseerunud kirjastustööstuse.
Sisuhaldussüsteeme (CMS) kasutavad veebisaidid võivad olla paigutatud kasulike kontekstitundlike abisüsteemide lisamiseks. CMS-saidid salvestavad sisu andmebaasidesse ning veebisaidi vormindamine ja paigutused on sisust eraldi. Kuigi need saidid ei ole rakendused, võib kontekstitundlik abi olla kasulik suurtel saitidel navigeerimiseks. Rakenduste või muude andmebaasipõhiste lahenduste kasutajaliidestena kasutatav CMS võib aidata vähendada nende töömahukate süsteemide kulusid.